O jogador do Canadá solicitou uma retirada há duas semanas. Os ganhos foram divididos em vários pagamentos, infelizmente, todos estão pendentes desde então. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Então, em 13 de maio de 2020, o cassino me informou finalmente depois de tantos documentos que queria e cartas do meu banco e extratos bancários me disseram que 2000 cad seriam enviados por transferência bancária até que um total de 9500 fosse pago
Bem, eu ainda estou sentado aqui sem 9500. Tentei entrar em contato com eles, eles disseram para enviar um extrato bancário. Não tem problema, então eu fiz isso e ainda não recebi resposta .. Eu entrei em contato com o suporte todos os dias e todos os dias eles me dizem como está ocupado o covid ... enquanto eu ganhava no cassino diferente e recebia esse dinheiro. Minha namorada ganhou em um cassino ela foi paga. Ganhei esse dinheiro justo e justo. E eu simplesmente não entendo por que não está na minha conta bancária e por que você tem um atendimento ao cliente tão ruim. Eu só quero meu dinheiro
Do que
Amanda alabed
Dear Amanda,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre seus saques atrasados. Você poderia informar qual método de pagamento optou e se esse foi seu primeiro pedido de retirada neste cassino?
É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for seu primeiro saque ou se você estiver sacando uma quantia maior. Supondo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve sua retirada aprovada, acredito realmente que é apenas uma questão de tempo até que você receba sua retirada atrasada. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Amanda,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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