O jogador do Reino Unido depositou £ 20 e ganhou £ 160 na Jokabet. No entanto, ela enfrentou dificuldades quando o cassino recusou seu pedido de saque de £ 100, não enviou um e-mail de resolução prometido e, posteriormente, bloqueou seu acesso à sua conta. Tentamos investigar o problema, solicitando mais detalhes ao jogador, mas não obtivemos resposta. Como resultado, sem as informações necessárias para prosseguir, tivemos que rejeitar a reclamação.
Entrei na jokabet ontem, coloquei 20 libras, o que foi exceção, então joguei o jogo que escolhi e ganhei 160 libras, 20 libras foi o que me deram, então sobraram 140 libras, queria sacar 100 libras, pois essa é a quantia que você têm permissão para retirar de uma vez, e nada menos, então eu coloquei a retirada e eles não me deixaram fazer isso, ficava dizendo que enviaríamos um e-mail para que eu pudesse voltar ao site para que eu pudesse fazer isso, qualquer nenhum e-mail chegou, tentei várias vezes, depois falei com a linha de chat, e eles disseram que não temos seu e-mail, e agora me bloquearam fora do site, então continuei tentando com meu e-mail e a senha que eu entrei no site em primeiro lugar e diz senha errada, então coloquei esqueci a senha e aí eles estão dizendo que enviaremos uma mensagem para meu e-mail para redefinir a senha, ainda não há e-mail, para fazer isso,
Olá louismay2020,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Jokabet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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