Jokabet Casino - Conta do jogador desativada antes do saque.

"Olá, usei o cassino Jokabet há alguns meses e usei como depósitos normais e alguns saques feitos corretamente. Não tive nenhum problema até o último momento. Perguntei ao saque se algumas vezes £ 100 (7 vezes) e isso foi feito na sexta-feira e isso foi em pendente porque o banco não funciona nos finais de semana, então vou esperar até segunda-feira. Depois do fim de semana me pediram para fazer mais algumas verificações como extratos do meu banco (foi aprovado) e fotos do cartão (perdi este cartão no mesmo fim de semana e informei no banco como perdido) e pergunto no chat o que posso fazer, infelizmente isso não pode ser feito sem o cartão em mãos, sim? banco para mostrar como eles pedem. Depois de muitas horas de bate-papo e solicitações de verificação e eu uso apenas a foto de outro celular, mostra o aplicativo com meu nome e o número da conta e o código de classificação (eles perguntam sobre como fazer isso no chat como alternativas sem cartão. fotos) depois de muitas verificações e atrasos que fizeram para mim não foi aceito. E hoje me pediram para encerrar minha conta e solicitar o reembolso do dinheiro. Fui depositado porque disse a ele no chat que é muito longo e preciso do meu dinheiro agora. O conselheiro deixou-me esperar novamente muitas vezes e dizer que pode demorar muito para ser feito e eu receberei meus resultados. Após o bate-papo, tento fazer login na minha conta Jokabet e não consigo mais, a informação é que minha conta agora está "desativada". Por favor, ajude-me a devolver meu dinheiro, é muito dinheiro, pelo menos tenho £ 1700 na conta Jokabet em e

Prezada Karolkasztan9,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, só assim os estabelecimentos de jogo conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos considera o KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

• Entendi corretamente que a verificação do método de pagamento parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos?
• Você forneceu todos os outros documentos pessoais para verificar sua identidade?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Sim, eu faço isso muitas vezes em cassinos diferentes e nunca tive uma situação como essa de perder o cartão no mesmo fim de semana em que preciso da verificação, é um pouco complicado, eu sei, mas ouço muitas vezes para fazer as mesmas ações no final, todas as verificações foram feitas e eles só querem qualquer prova do banco (tirei uma foto do meu aplicativo do banco com meu nome e detalhes da conta) após as próximas 24 horas de espera eles não aceitaram isso, então fiquei muito chateado e escrevi sobre o encerramento da minha conta para entrar em contato para reembolsar meu dinheiro eu .

Prezada Karolkasztan9,

Você deve ser informado de que o reembolso foi processado por nossa parte. Obrigado por sua compreensão e paciência.

Atenciosamente,

Equipe Jokabet

Sim, todo o saldo foi pago quando enviei os dados bancários para fazer a transferência. obrigado equipe guru pelo conselho e ajuda para resolver meu problema 🙏😉👌 Acho que será difícil recuperar meu dinheiro sem mostrar minhas reclamações aqui para o site que estava atrasado muitas vezes .graças a Deus temos um site como um guru para resolver qualquer problema com cassinos 👍cuidem-se pessoal e espero que não tenhamos mais ocasiões como essa no futuro. cumprimentos 🤝

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, karolkasztan9, pela sua confirmação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru