CasaReclamaçõesJokabet Casino - Conta do jogador encerrada após solicitação de reembolso.

Jokabet Casino - Conta do jogador encerrada após solicitação de reembolso.

Traduzido automaticamente:

Montante: £5.500

Jokabet Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 04/03/2024 | Caso encerrado : 09/03/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 8 meses
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O jogador do Reino Unido, após ter obtido o estatuto VIP, notou transações irregulares no site do casino. Ela questionou o chat ao vivo do cassino sobre a aceitação de jogadores do Reino Unido. Inicialmente, o casino confirmou que sim, mas posteriormente retirou a sua declaração. A jogadora solicitou o reembolso de todas as perdas, mas o casino fechou a sua conta. Apesar do pedido do jogador, não pudemos ajudar porque a reclamação dizia respeito a regulamentos de licenciamento, que estavam fora da nossa jurisdição. A reclamação foi finalmente rejeitada e o jogador foi aconselhado a consultar as nossas análises do casino para obter informações de licenciamento antes de escolher um casino no futuro.

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Público
Público
há 8 meses
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ingressou no cassino, verificou a conta usando carteira de motorista do Reino Unido e foi autorizado a depositar várias vezes e até recebeu status VIP. Percebi que os depósitos estavam indo para diferentes comerciantes, verifiquei as avaliações e perguntei no chat ao vivo se eles aceitavam jogadores do Reino Unido e eles responderam que sim, quando eu desafiei isso eles disseram não, com essa informação pedi que reembolsassem todas as minhas perdas, eles então fecharam conta.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
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Prezada annphelan65,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Lamentavelmente, no Casino.Guru não tratamos de reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento. Embora compreenda a sua perspectiva, infelizmente não estamos em condições de prestar assistência neste assunto. O nosso papel é o de uma base de dados independente de casinos online que atua como mediador na resolução de disputas dos jogadores. No entanto, não temos autoridade para fazer cumprir a legalidade das regras.

Se o seu objetivo é solicitar o reembolso de depósitos perdidos apenas com o fundamento de que o casino não possui uma licença válida, não poderemos ajudá-lo. Em cada análise, fornecemos aos usuários informações sobre a licença e, em última análise, cabe a cada jogador tomar uma decisão informada sobre sua escolha de cassino. A análise do Jokabet Casino em nossa plataforma inclui as seguintes informações:


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Se a sua preferência é jogar exclusivamente em casinos licenciados, recomendo vivamente que verifique a nossa lista de casinos recomendados e utilize os filtros disponíveis para encontrar o casino mais adequado às suas necessidades.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há 8 meses
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Ok, obrigado pela sua ajuda

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
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Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeitarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.


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