Jokabet Casino - Jogador solicita reembolso por depósitos excessivos.

Eu uso o jokabet há cerca de 15 meses, então fiquei alguns meses sem jogar. Em dezembro de 2024, minha saúde mental caiu muito e eu entrei no jokabet e joguei. Eu joguei mais de £ 100 mil em um período de alguns meses. Eu estava jogando 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem comer, dormir e isso saiu do controle. Eu perguntava ao meu "gerente vip" sobre as etapas para fechar minha conta. Eles me diziam que eles tinham adicionado giros ou fundos de bônus à minha conta no momento. Eu estava grato por estar em uma espiral. Eu sou um jogador do Reino Unido usando um cartão de débito normal e as transações mostram uma variedade de sites diferentes que não estão vinculados a um site de jogos de azar. Pedi ao jokabet para reembolsar meus depósitos menos qualquer coisa acumulada do jokabet. Eu tinha meu próprio gerente pessoal, com quem eu podia entrar em contato via WhatsApp, Telegram ou E-mail, isso mostra o nível de jogo e os valores que eu estava gastando. A Jokabet em si é uma boa empresa, mas não fui sinalizado como um risco, embora em alguns dias eu gastasse milhares e 22 horas direto lá. Jogos ao vivo, slots. Gostaria de ter uma porcentagem dos meus depósitos de volta, por favor.

Cara Laura448,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber sobre sua experiência negativa. Primeiro, gostaria de explicar a você qual é a diferença entre fechar a conta e autoexclusão:

Fechar uma conta é simples e quase não tem impacto: o jogador pode reabri-la a qualquer momento, e o cassino não tem nenhuma obrigação com o jogador.

Por outro lado, a autoexclusão sim. Se um jogador fizer uma autoexclusão com sucesso, o cassino concorda em não abrir esta conta ou, se sim, apenas em circunstâncias específicas (após o período de reflexão e isso não pode ser feito para jogadores que são viciados/com problemas de jogo).

Sua conta foi encerrada?

Você poderia ser gentil o suficiente para me encaminhar os pedidos de encerramento de conta que você enviou para o cassino? Meu endereço de e-mail é dominika.l@casino.guru .

Muito obrigado antecipadamente.

Atenciosamente,

Domínica

Olá, minha conta finalmente foi fechada hoje! Falei com as comissões de apostas hoje e disse que o fato de eles estarem tirando fundos do meu banco do Reino Unido em sites falsos com sede na Europa que não existem também é ilegal, assim como o fato de eu ser um jogador do Reino Unido.

Cara Laura448, Não recebi nenhuma solicitação de encerramento de conta sua. Por gentileza, encaminhe-me as solicitações de encerramento de conta que você enviou ao cassino. Meu endereço de e-mail é dominika.l@casino.guru .

Quando exatamente sua conta no cassino foi encerrada?

Você fez algum depósito depois de solicitar o encerramento da conta?

Infelizmente, no Casino.Guru, não lidamos com reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento. Embora eu entenda sua perspectiva, infelizmente, não estamos em posição de fornecer assistência neste assunto. Nosso papel é o de um banco de dados de cassino online independente que atua como mediador na resolução de disputas de jogadores. No entanto, não temos autoridade para impor a legalidade das regras.

Se seu objetivo é buscar um reembolso de depósitos perdidos apenas com base no fato de que o cassino não tem uma licença válida, não podemos ajudá-lo. Em cada revisão, fornecemos aos usuários informações sobre a licença e, em última análise, cabe a cada jogador tomar uma decisão informada sobre sua escolha de cassino. Se sua preferência é jogar exclusivamente em cassinos licenciados, recomendo fortemente verificar nossa lista de cassinos recomendados em https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED e utilizar os filtros disponíveis para encontrar o cassino mais adequado às suas necessidades.

Olá, agradeço seu tempo! E ajuda. No entanto, por favor, remova este tópico, pois ele violará os termos com os quais eu e o cassino chegamos a um acordo. Eu lidei com isso internamente com o cassino e estou feliz com o resultado. Obrigado novamente pelo seu tempo.

Rejeitamos esta reclamação conforme a solicitação explícita do jogador. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.