Um jogador do Reino Unido abriu com sucesso uma conta e depositou £ 300 apenas para descobrir que o cassino não aceita jogadores de sua localidade. Apesar das promessas do cassino, ele ainda aguarda seu reembolso. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seu reembolso.
Olá, no dia 20 de agosto, tive permissão para abrir uma conta e depositar £ 300, mas depois descobri que este cassino não aceita jogadores do cassino. Entrei em contato com o cassino e perguntei se eles devolveriam meus £ 300 e eles disseram que sim, mas ainda estou esperando. Além disso, quando depositei dinheiro, ele foi para empresas não relacionadas ao cassino. As avaliações sobre o Trust Pilot falam por si
Olá Lynne258,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Jokabet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Por que você não deveria se registrar lá? Você ainda tem o dinheiro depositado na sua conta do cassino ou quanto é o seu saldo atual? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá, meu dinheiro foi devolvido esta manhã, então encerre o caso. Obrigado
Prezada Lynne258,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
