O jogador do Reino Unido solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro dela ainda não havia sido recebido. Depois que nossa equipe a aconselhou a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque, ela confirmou o recebimento de seus fundos alguns dias depois.
Retirei £ 6.000 no dia 25 de fevereiro, o site cancelou o saque e me conduziu pelo processo de verificação, que concluí, então retirei £ 6.000 no dia 26 de fevereiro e está pendente desde então. Entrei em contato com eles várias vezes e apenas me disseram para esperar. Depois de ler todos os comentários, não acho que eles vão me pagar
Muito obrigado 🙂 Vou esperar e mantê-los atualizados
Olá, recebi isso há alguns dias. Mas por outro lado estou tendo problemas com Golden Genie. Recentemente, decidi me banir dos jogos online e pedi várias vezes ao Golden Genie para encerrar minha conta, o que não aconteceu, resultando em gastos de muito dinheiro. Já enviei vários e-mails. Também falei com o suporte por chat várias vezes e eles me pediram para enviar um e-mail
Prezado Katkoota100,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Se você tiver problemas com outro cassino, envie uma reclamação separada, pois não podemos entrar em contato com dois cassinos por meio de um único tópico de reclamação. Obrigado pela sua cooperação.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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