CasaReclamaçõesJokabet Casino - O jogador enfrenta problemas com o reembolso do depósito.

Jokabet Casino - O jogador enfrenta problemas com o reembolso do depósito.

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Montante: 50 €

Jokabet Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 26/01/2024 | Caso encerrado : 12/02/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 9 meses
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O jogador espanhol encontrou problemas ao depositar 50 euros num casino online. Apesar das suas tentativas de resolver o problema através do serviço de chat do casino durante um período de quatro dias, nenhuma solução para o reembolso foi fornecida. Aconselhamos o jogador a contactar o seu fornecedor de pagamento para uma investigação mais aprofundada, uma vez que o casino tinha capacidade limitada de intervir neste caso. Previa-se que o processo demorasse cerca de um mês e decidimos manter a reclamação aberta durante este período. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, então acabamos rejeitando a reclamação.

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Público
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há 10 meses
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Depositei 50 euros mas o sistema de pagamento cancelou. Estou há 4 dias escrevendo no chat pedindo reembolso e não obtive solução.

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Público
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há 10 meses
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Prezado jadertata85,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas.

Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

Verônica

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Público
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há 10 meses
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Olá, o dinheiro foi cobrado do meu banco e aparece na conta do cassino, mas o sistema cancelou. Tenho visto muitas reclamações sobre este casino JOKABET sobre situações semelhantes. Só quero meu dinheiro de volta, obrigado.

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Público
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há 10 meses
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Olá, você não me respondeu sobre o meu caso?

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Público
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há 10 meses
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Você poderia enviar aqui as capturas de tela mostrando que seu pagamento foi cancelado? Não tenho certeza se entendi o que você quis dizer ao dizer que vê o dinheiro na sua conta do cassino, mas o pagamento foi cancelado pelo sistema.

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Público
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há 9 meses
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Caro(a) jadertata85,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 9 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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