O jogador do Reino Unido apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. A Equipe de Reclamações recomendou paciência, sugerindo que os atrasos podem ser devidos à verificação KYC ou a altos volumes de saques. O jogador confirmou o recebimento do saque e a reclamação foi marcada como resolvida.
Depositei e ganhei dinheiro absolutamente bem, verifiquei minha conta novamente, tudo bem
foi solicitado o código de classificação e o nome do número da minha conta no momento da retirada. Todas as informações que me foram solicitadas para retirada foram aprovadas em 24 horas, ótimo!
ao verificar minha conta no jokabet, percebi que o número Iban gerado pelo sistema estava errado, então entrei em contato com eles e avisei que estava errado, pois havia falado com meu banco, que disse que não iria receber o pagamento com aquele que o sistema havia gerado. Agora estou andando em círculos há quase 2 horas com o atendimento ao cliente da jokabets fornecendo extratos bancários solicitados e capturas de tela da minha página de saque, está ficando ridículo agora, para ser sincero, não vou receber meu saque como eles fizeram usei o IBAN errado mas agora é só pegar o P..S
Prezada melza05059,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
