A jogadora portuguesa teve problemas ao levantar os seus ganhos de 220 euros e ao aceder à sua conta no casino online. Depois que ela relatou o problema, a Equipe de Reclamações iniciou uma investigação para entender a situação. No entanto, o jogador confirmou posteriormente que o problema de retirada havia sido resolvido. Como resultado, a Equipa de Reclamações encerrou a reclamação, marcando-a como 'resolvida'.
Olá bom dia há mais de duas semanas que estou a tentar levantar 220 euros. Sempre levantamento cancelado. Expus essa situação no chat propuseram um saque manual. Hoje contatei o chat sem sucesso. Dizem para entrar na conta e começar tudo de novo. Nem na conta consigo entrar.
Prezado Car80,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Additional comments from the player:
Olá bom dia... Levantamento resolvido obrigado, Specific casino : joker8.com
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, Car80, pela sua confirmação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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