CasaReclamaçõesJokerino Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Jokerino Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 2.000 €

Jokerino Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 24/08/2021 | Resolvido : 17/09/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Alemanha solicitou a retirada há duas semanas. Foi processado, mas nunca chegou ao jogador. Os ganhos foram pagos ao jogador, embora ele tenha recebido algumas mensagens desagradáveis do cassino.

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Público
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há 2 anos
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Dia bom,


Estou esperando o pagamento há quase 2 semanas.

Não há resposta a e-mails para info@jokerino.com, apenas cerca de 5 dias atrás recebi um e-mail informando que o pagamento foi aceito e que terei o dinheiro em minha conta em 2 a 3 dias úteis.

Como resultado, os 2.000 euros como uma retirada desejada do Jokerino foram excluídos.

Isso foi na semana passada em 16/08/2021.

Ganhei o dinheiro de forma justa de acordo com seus termos e condições e o depósito foi sem bônus.

Já escrevi 2 vezes ao Jokerino que não recebi o dinheiro, claro que novamente nenhuma reação.

Este foi o e-mail que recebi do Jokerino.


Caro usuário, temos o prazer de confirmar que sua retirada foi aceita.

Dependendo do método de retirada, pode levar de 2 a 3 dias úteis até que você o receba.


Então, depois de 5 dias, ainda não havia dinheiro.


Atenciosamente

Dirk T *******

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Caro dirk121971,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Eu entendi corretamente que sua retirada foi processada, mas nunca chegou até você? Por qual método de pagamento você optou? Você recebeu um número de rastreamento de transação do cassino? Com base na sua reclamação anterior, https://casino.guru/jokerino-casino-player-is-not-satisfied-with-casino, entendi que recebeu anteriormente um pagamento deste casino, correto?

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há 2 anos
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Olá,

sim, é correto que eu já havia reclamado antes. por causa de um pagamento e recebi depois de muito teatro com o Jokerino e e-mails e depois recebi algo de novo, sem ter que reclamar aqui para vocês, por isso achei ok, agora vocês provavelmente aceitam os pagamentos.

Acontece também que, com pagamentos anteriores, sempre vinha a mensagem de que o pagamento foi aceito e que foi então postado em minha conta à ordem em Sparkasse Rhein-Neckar-Nord em 4 dias, mas sempre pedi o dinheiro várias vezes, tive que .

Desta vez, eles não respondem mais a e-mails e já se passaram mais de 6 dias desde que Jokerino supostamente transferiu o dinheiro.

Sei que mesmo as transferências mundiais de um banco para outro costumam ser feitas em no máximo 3 dias e, se quiser, até em minutos.


Quanto ao número da transação, o Jokerino nunca enviou algo parecido, o que é comum em outros cassinos.

Ah sim, com o chat aí você nem precisa falar, ele vai te dizer na hora que não é o responsável por isso.


Atenciosamente

Dirk T *******


Atenciosamente

Dirk T *******

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 2 anos
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Muito obrigado, dirk121971, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

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Público
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há 2 anos
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Hello Dirk!


Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Gostaria de convidar representantes do Jokerino Casino para esta reclamação, a fim de nos ajudar com o problema.

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Público
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há 2 anos
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Você realmente acha que está respondendo?

Já mandei muitos e-mails, mas não houve resposta.

Até ameaçou denunciar fraudes e denunciar aos reguladores de cassinos e também lhes disse que entraria em contato com portais como o seu na Internet.

Se eu não conseguir o dinheiro, verei se o Jokerino pode ser colocado em uma lista negra internacional, se existem listas que vão custar ao Jokerino muitos jogadores.

É um crime o Jokerino não responder a um único e-mail.

Também não entendo por que você diz que foi aprovada a retirada e depois não vem nada.

Mesmo quando me pediram para me enviar um número de transação para o pagamento em minha conta, para ver se você transferiu corretamente, não ocorreu, o que prova que a transferência nunca ocorreu.

Se necessário, também posso mostrar extratos bancários que não recebi nenhum dinheiro desde que eu deveria ter recebido o pagamento.

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Público
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Jokerino Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.

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Público
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há 2 anos
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Olá,

Já disse, não tem resposta e obrigado por querer experimentar, mesmo que seja inútil.

A propósito, Jokerino não parece se importar com críticas negativas.


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Público
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há 2 anos
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Jokerino (jokerino.de) é operado pela Stage5 NV com o endereço registrado E-Commerce Park Vredenberg, Curaçao sob a Licença No. 8048 / JAZ2018-058. S5 Entertainment Limited (reg.no.HE391419) de Chytron 3, Flat 301, 1075 Nicosia, Chipre

Segundo a Internet, esta seria a autoridade licenciadora responsável onde o Jokerino está registado, se isso puder ajudar a esclarecer o caso.

Tentei receber meu dinheiro várias vezes via info@jokerino.com, mas nenhuma transferência e nenhuma resposta


Atenciosamente

Dirk T *******

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 2 anos
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Sim, eu não ficaria surpreso se a licença fosse mesmo falsa

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Público
Público
há 2 anos
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Olá,


Eu finalmente recebi o dinheiro hoje, mas infelizmente novamente com dezenas de ameaças em e-mails e uma reclamação no escritório de pagamento do Jokerino, conforme já anunciado na Stage5 nV em Chipre.

A reclamação pode, portanto, ser considerada resolvida.

Talvez fosse também o medo de ser julgado negativamente por você.

Ainda não chegou um e-mail do Jokerino ou Stage5 nV, onde eles pelo menos se desculpariam pelo atraso.


Obrigado pela ajuda


Atenciosamente

Dirk T *******

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 2 anos
\ Tradução

Olá,

há algo mais.

Dê uma olhada onde consegui o dinheiro agora.

Aparentemente, eles agora têm um ponto de pagamento diferente do que costumavam.


Serv2gate Limited Londres 71-75 Shelton Street Covent Garden

JK-988747


Engraçado, não é?

De qualquer forma, eu tenho meu dinheiro, mas para informações você pode achar interessante


Atenciosamente

Dirk T *******


Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 2 anos
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Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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