A jogadora da Alemanha depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem estar perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Jokerino Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.
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Montante: 20 €
Jokerino Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.2
O Jokerino Casino tem um Índice de Segurança de 2,2, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Depositei 20 euros com um cartão paysafe e de repente ocorreu um erro. O dinheiro não foi reservado, o paysafecode não era mais válido e absoluto, também não foi creditado em mim
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Público
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há 4 anos
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Dear Diana,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se, que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está com as mãos atadas. Lamento que não tenhamos sido de grande ajuda no momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e solicitamos que você nos mantenha atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Dear Diana,
Você recebeu seus fundos? Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não atualize o status da sua reclamação no prazo especificado, a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
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Público
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há 4 anos
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Não recebeu o dinheiro Paysafe disse que era apenas através do cassino
Editado
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Público
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há 4 anos
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Dear Diana,
Muito obrigado pela sua resposta ... Você poderia encaminhar o comprovante de pagamento e qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ? Obrigado.
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Público
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há 4 anos
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Muito obrigado Diana por encaminhar os recibos. Existe alguma comunicação relevante entre você e o Paysafe ou o cassino? Por favor, encaminhe também.
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Público
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há 4 anos
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Dear Diana,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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