A jogadora da Alemanha depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem estar perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Jokerino Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.
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Montante: 20 €
Jokerino Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Depositei 20 euros com um cartão paysafe e de repente ocorreu um erro. O dinheiro não foi reservado, o paysafecode não era mais válido e absoluto, também não foi creditado em mim
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há 4 anos
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Dear Diana,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se, que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está com as mãos atadas. Lamento que não tenhamos sido de grande ajuda no momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e solicitamos que você nos mantenha atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Dear Diana,
Você recebeu seus fundos? Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não atualize o status da sua reclamação no prazo especificado, a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
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Público
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há 4 anos
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Não recebeu o dinheiro Paysafe disse que era apenas através do cassino
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Público
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há 4 anos
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Dear Diana,
Muito obrigado pela sua resposta ... Você poderia encaminhar o comprovante de pagamento e qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ? Obrigado.
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Público
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há 4 anos
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Muito obrigado Diana por encaminhar os recibos. Existe alguma comunicação relevante entre você e o Paysafe ou o cassino? Por favor, encaminhe também.
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Público
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há 4 anos
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Dear Diana,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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