Jokerino Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado na sua conta do cassino.

Depositei 30 € em 1.8, mas não foi creditado

Dear Ossi,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e por encaminhar seu comprovante de pagamento. Lamento ouvir sobre o seu problema.

Gostaria de avisar que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamentos. Eles precisam investigar, mas lembre-se, que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está com as mãos atadas.

Você poderia informar se já entrou em contato com seu provedor de pagamentos? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Caro Ossi,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.