A jogadora da Alemanha apresentou uma reclamação sobre uma oferta de giro da roda de bônus que ela havia reivindicado no cassino, que o cassino negou. Ela expressou que se sentia enganada depois de gastar uma quantia significativa de dinheiro no cassino. Procuramos mais informações do jogador para investigar o problema, mas não recebemos resposta. Portanto, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a denúncia.
Eles anunciam com um giro da roda de bônus, mas não o fornecem. Tenho 100.000 por cento de certeza de que entrei e apliquei. Aí eles simplesmente disseram que eu não entrei... Você já jogou uma tonelada de dinheiro lá, e depois foi enganado desse jeito..
Olá Cutzii,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Joo Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você reivindicou algum bônus no passado? O bônus mencionado por você exigiu algum depósito seu? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Tenha em mente que os bônus são uma boa vontade do cassino e eles podem se recusar a entregá-los ao jogador a qualquer momento.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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