O jogador austríaco ganhou 755€ num jogo de roleta, mas o casino atrasou o pagamento sem indicar o motivo, apesar de todos os documentos terem sido aceites. O jogador relatou que o casino rejeitou o seu pedido de levantamento duas vezes devido a um problema técnico e não recebeu resposta ao seu e-mail de reclamação. O jogador não respondeu às nossas perguntas, o que levou à rejeição da reclamação.
ACABEI DE GANHAR 755€ NESTE CASSINO NUM JOGO DE ROLETA DE 30€ E ELES SE RECUSAM A PAGAR NEM ME DÃO QUALQUER MOTIVO VÁLIDO PARA O ATRASO NO PAGAMENTO. TODOS OS MEUS DOCUMENTOS FORAM ACEITOS. GERALMENTE A LIBERAÇÃO PARA UMA RETIRADA QUANDO É REJEITADA É DE NO MÁXIMO 1 HORA. NO ENTANTO, QUANDO GANHO MAIS, DE REPENTE LEVA DIAS ÚTEIS PARA FAZER UM PAGAMENTO. SÓ QUERO INFORMAR, AVISAR E CONSCIENTIZAR OUTRAS PESSOAS SOBRE ESTE CASSINO. O SUPORTE AO CLIENTE É HORRÍVEL E ELES NÃO DÃO NENHUMA MOTIVO. POR FAVOR, RESOLVA ISSO PARA MIM. OBRIGADO.
Caro Casinoinspektor,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
SOLICITEI O PRIMEIRO PAGAMENTO ONTEM E FUI REJEITADO DUAS VEZES. ENTÃO, ONTEM DE MANHÃ, NOVAMENTE DEPOIS DE ME DISSERAM QUE HOUVE UM PROBLEMA TÉCNICO COM MEU MÉTODO DE PAGAMENTO. JOGUEI SEM BÔNUS. Ontem à noite, você continua apontando que sua equipe está extremamente ocupada, mas não consegue me dar nenhum motivo relevante para o atraso óbvio. TAMBÉM ESTABELECI UM LIMITE DE PERDA QUE TORNA IMPOSSÍVEL JOGAR O CRÉDITO NOVAMENTE. Tenho certeza que você também não vai gostar. NÃO HÁ RESPOSTA AO MEU E-MAIL DE RECLAMAÇÃO ATÉ AGORA. APENAS DESCULPAS BARATAS NO CHAT
Eles são mentirosos criminosos horríveis
Entendi corretamente que não há saques pendentes em sua conta do cassino atualmente?
Quais métodos de pagamento você tentou ao solicitar um saque até agora?
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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