Joya Casino - O jogador está tendo problemas técnicos repetidos no site do cassino.

Traduzido automaticamente:

Montante: A$400

Joya Casino

Índice de Segurança:Alto Submetido: 08/05/2024 | Caso encerrado : 23/05/2024

Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 6 meses

OriginalTradução

O jogador australiano encontrou problemas técnicos durante o jogo, o que causou logouts automáticos e erros durante o jogo. Apesar das garantias anteriores de que os problemas tinham sido resolvidos, eles persistiram. A jogadora procurou que o crédito do cassino fosse de $ 400 em sua conta para depositar novamente quando o site fosse consertado. Solicitamos informações adicionais ao jogador para investigar a reclamação, mas o jogador não respondeu. Como resultado, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

Traduzido automaticamente:

Público

jaydennn2

Novato

Austrália

Público

há 6 meses

OriginalTradução

Eu estava jogando no domingo, depositei $ 100 aud + recebi o bônus de 300% ganho até $ 4.000 cada vez que durante o jogo o site do cassino me desconectasse ou haveria um erro. O bate-papo com suporte mostrou a captura de tela e pediu o reembolso apenas do crédito de $ 400 x 30 da aposta de volta. Foi garantido na quarta-feira que o site e o jogo foram consertados para o reembolso creditado de volta na conta do cassino. Conectado, joguei 3 jogos e a mesma coisa aconteceu em menos de 1 minuto e outro jogo em torno de 15 a 20 minutos. Ainda tenho $ 65 restantes, pedi ao cassino para creditar de volta para $ 400 e que não jogarei até que os slots e o site estejam consertados, mas desta vez eles recusaram, mesmo quando o fizeram pela primeira vez. Tenho as capturas de tela e a transcrição do bate-papo do cassino para obter crédito em dinheiro quando os jogos e o site funcionarem bem novamente. Mas nada funciona, apenas aposto e recebo um erro ou saio do site.

Traduzido automaticamente:

Público

Tomas

Complaint Specialist

Público

há 6 meses

OriginalTradução

Caro jaydennn2,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar seu histórico de jogo para tomas@casino.guru ? Por favor, destaque a hora exata do incidente.

Enquanto isso, confira nosso artigo que explica "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.

file

Por favor, entenda que sem qualquer evidência de perda injusta de fundos devido a problemas técnicos, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o casino.

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

Traduzido automaticamente:

Público

Tomas

Complaint Specialist

Público

há 6 meses

OriginalTradução

Caro(a) jaydennn2,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Traduzido automaticamente:

Público

Tomas

Complaint Specialist

Público

há 6 meses

OriginalTradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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Joya Casino - O jogador está tendo problemas técnicos repetidos no site do cassino.

Montante: A$400

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O jogador parou de responder

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