Juicy Vegas Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Tentei retirar $ 75 deste cassino, mas o pedido foi rejeitado. Quando perguntei via chat, fui informado de que havia $ 100 min para sacar, no entanto, a tela de saque mostra claramente $ 1 min para sacar. Além disso, em nenhum lugar dos T&C afirma que há $ 100 min (apenas $ 100 no máximo). Pedi ao agente de bate-papo para fornecer um link onde afirma que o mínimo é de $ 100 min e sua resposta foi que ela informou a equipe de "preocupação" para atualizar o site e continuar jogando até atingir $ 100. Baseei minha decisão de depositar e jogar neste cassino devido ao limite de retirada mais baixo; se eu soubesse que o mínimo era $ 100, eu não teria depositado em primeiro lugar. Não considero justo rejeitar minha retirada quando segui todas as regras de jogo sob seus termos publicados. Tentei fazer upload de uma captura de tela da tela de retirada, mas está dizendo "Falha no upload do anexo"; Eu posso fornecer isso junto com uma cópia dos termos atualmente publicados no site

Caro g2h76ftmtc,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que os limites para depósitos e saques não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Os provedores de pagamento podem impor limites às transações. Você tentou comunicar uma opção para depositar mais fundos em sua conta e, sem concluir as apostas obrigatórias de depósito, solicitar um novo saque? Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo, por favor?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Os ganhos foram acumulados a partir de um bônus de rodada grátis, mas todas as jogadas foram concluídas. Se este fosse um cassino licenciado, eu certamente gostaria de depositar mais fundos para sacar, no entanto, não tenho fé de que veria esses fundos de volta, mesmo que eles concordassem com isso.

Cumprimentos,

g2h76ftmtc

Obrigado, g2h76ftmtc, pela sua resposta. Por favor, entenda que na maioria dos cassinos você será solicitado a fazer um depósito em dinheiro real antes de retirar qualquer ganho de bônus grátis. Isso é para verificar sua forma de pagamento. Eu verifiquei os termos e condições, e foi isso que encontrei ( aqui ):

"Antes de qualquer retirada ser permitida na primeira reivindicação de um bônus de jogador grátis ou rodadas grátis, um jogador deve ter feito um depósito que seja pelo menos igual a 50% do valor do bônus grátis. atendeu aos requisitos de jogo estipulados e tem dinheiro para sacar, você deve fazer um depósito de pelo menos $ 125 antes que o saque seja processado.

Os jogadores que nunca depositaram no cassino só podem fazer saques em qualquer bônus, rodadas grátis ou pontos de fidelidade, uma vez que um depósito em dinheiro real tenha sido feito pelo jogador."

Receio que você precise fazer um depósito em dinheiro real para retirar seus ganhos. Por favor, deixe-me saber como você deseja proceder.

Peço desculpas, eu deveria ter sido mais claro na minha última resposta. Fiz um depósito de $ 21,08 em 25/10/2022 e resgatei o cupom de giro grátis que eles me enviaram em 26/10/2022 (os giros aparecem com um valor de $ 8,75 no histórico da minha conta). Já depositei aqui antes e já fui verificado.

Verifiquei a seção Pagamentos no site e foi isso que encontrei ( aqui ):

"Retiradas online seguras

Juicy Vegas oferece os saques online mais rápidos. Dependendo da opção escolhida, isso pode ser em até 24 HORAS. Todos os bônus estão sujeitos aos requisitos de aposta STANDARD BONUS. Consulte nossa página de T&C para obter mais informações.

NB O valor mínimo de retirada é de $ 100 / € 100 / £ 100."

Você poderia informar quanto era o seu saldo ativo quando você recebeu Free Spins no dia 26?

Eu não tinha visto aquela página em particular que dizia um mínimo de $ 100. Continuarei a jogar e espero atingir o valor de $ 100 min. Obrigado pela ajuda.

Olá g2h76ftmtc,

Houve algum desenvolvimento desde a nossa última conversa, por favor?

Não consegui chegar aos $ 100 min para que você possa encerrar o caso. Obrigado pela ajuda!

Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.