Jumba Bet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Depositei $ 500 e recebi um bônus que exigia $ 124.000 mais play through, concluí a jogada COMPLETA, tentei sacar dinheiro e fui informado que meus ganhos estavam sendo anulados !! Agora minha conta está bloqueada

Caro Scott,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você já resgatou alguma oferta promocional neste cassino no passado? Qual bônus exato você ativou desta vez? Você concluiu a verificação da conta com sucesso?

Além disso, se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Esta é a primeira vez que jogo neste casino. Aparentemente, joguei com um dos seus "casinos irmãos", onde a minha filha adolescente tentou jogar. Notifiquei o "Big Dog Casino" do que tinha acontecido imediatamente. Alguns dias depois disso, eu abri com sucesso uma conta no Jumba com todas as mesmas informações, eles aceitaram meu depósito de $ 500 USD e me permitiram completar meu jogo por mais $ 124.000. Acabei ganhando mais de $ 21.500 USD em vários dias e, quando solicitei um saque, eles me notificaram que fui "listado" devido a uma fraude. Eles continuaram a processar minha retirada, tiraram minha licença, meu comprovante de identidade, comprovante de residência etc. Assim que o cara me disse que todos os documentos foram verificados, ele disse "deixe-me colocá-lo em uma espera breve para que sua retirada seja processada" .., ele então voltou ao telefone e disse "Peço desculpas, mas você foi listado e eu tenho que cancelar este saque e todo o dinheiro restante na sua conta". Quando eu o informei que havia feito faculdade de direito, ele desligou abruptamente. Seu nome era "Ted" e eu quero meus ganhos que trabalhei duro por mais de 20 horas. Se eu estivesse "listado" ... então eles nunca deveriam ter aceitado meu depósito em primeiro lugar.

Muito obrigado, Scott, por sua resposta. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante do Jumba Bet Casino, bem como do Big Dog Casino?

Acabei de encaminhar todos os e-mails, minha verificação, bem como um que mostra uma retirada bem-sucedida de $ 10.000 com a data, hora e número da transação

Muito obrigado, Scott, por encaminhar todas as comunicações relevantes. Você poderia confirmar se seu depósito de $ 500 foi reembolsado com sucesso?

Infelizmente, gostaria de informar que aceitamos a decisão do casino. Como sua conta foi sinalizada pelo departamento de segurança de outro cassino irmão devido a um incidente envolvendo um menor, isso afetará suas contas em toda a marca. Qualquer incidente envolvendo jogadores menores de idade é levado muito a sério e tratado com tolerância zero.

Se entendi corretamente, você tem consultado este caso com camadas e espero que eles possam ajudá-lo, infelizmente, não iremos contra a decisão do casino.

Avise-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido. Caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

Caro Scott,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Depois de um exame mais detalhado, acabamos rejeitando essa reclamação como injustificada. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.