O jogador da Índia teve sua conta encerrada por decisão do provedor. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Minha conta está bloqueada pela empresa, mas meu pagamento é efetuado novamente.
Dear Pradip,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Quando exatamente sua conta foi encerrada? Entendi corretamente que foi durante o processo KYC? Não tenho certeza de qual pagamento você deseja devolver. Você poderia especificar isso?
Você tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Aguardo sua resposta com paciência e espero ajudá-lo o mais breve possível.
Cumprimentos,
Cristina