Jungle Reels Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram anulados.

Cara Agustina,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você recebeu alguma explicação do cassino sobre qual regra exata foi violada e por que seus ganhos foram confiscados? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a junto com seu histórico de jogo para petronela.k@casino.guru . Por fim, você poderia especificar qual bônus exato resgatou e jogou? Eu gostaria de verificar os termos e condições.

Entendo que possam parecer muitas perguntas, mas todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com este caso. Muito obrigado pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Cara Agustina,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Quando ganhei um prémio, jogo na slot machine Starburst regularmente, depositei 10 £ ou mais e recebi rodadas grátis que aceitei. Não me lembro o quanto ganhei nas rodadas grátis, mas não foi muito.

Continuei jogando e estava ganhando e quando olhei para cima vi que meu dinheiro tinha ultrapassado £ 200, eu tinha jogado o dia todo porque acabei de fazer um transplante de quadril e com o vírus corona não posso sair.

Quando olhei para o bônus onde está meu dinheiro, o requisito de aposta foi atingido, então o dinheiro em minha conta era meu.

Continuei jogando e quando olhei para minha conta estava £ 211 ou pouco mais, falei com minha filha e quando olhei em volta para continuar jogando minha conta disse que tinha apenas £ 8,00.

Isso não está certo, como se estivesse nas letras pequenas que o dinheiro será retirado, então eu sugiro que você não dê giros grátis e honre as pessoas ganhando, todos nós temos contas a pagar e todo mundo quer fazer algo para passar o Eu tive a sorte de poder trabalhar até os 60 anos, mas agora, como sou deficiente, tenho que ficar em casa e sim, jogo bingo no meu computador, joguei bingo toda a minha vida em clubes de bingo que ninguém nunca ganhou um prêmio em que o autor da chamada disse que, como demos a todos um desconto, ficaremos com o dinheiro que você tem, então só quero que honre meus ganhos, pois minha filha queria que eu levasse isso adiante.

Com os melhores cumprimentos

Sra. Agustina ***.

Aceite minhas desculpas por não ter entrado em contato com você antes, mas a verdade é que nunca vi o e-mail que você me enviou até hoje

AJCT

Cara Agustina,

Já tentou comunicar este problema ao casino? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Muito obrigado antecipadamente.

Só falei com alguém online sobre o jogo e me disseram para enviar a minha reclamação.

Com os melhores cumprimentos

Sra. Agustina ***

Cara Agustina,

Tenho certeza que você entende que eu não trabalho para o Jungle Reels Casino, mas como um dos funcionários independentes e profissionais do Casino.Guru, estou tentando ajudá-lo a resolver seu problema.

Já tentou comunicar este problema ao casino? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Muito obrigado antecipadamente.

Boa noite Petronela,

Como tentei explicar, sei que tinha £ 211 e de repente esse dinheiro foi tirado de mim, deixando-me com £ 8.

Estou incapacitado e estou chegando aos 64, por que deveria me estressar mais, escrevendo e-mails que nunca são resolvidos, tudo o que você está fazendo é ir e voltar e não resolver nada, vou entrar em contato com os Obesmen para tomar sobre a minha reclamação e se necessário, entrarei em contato com um advogado.

Com os melhores cumprimentos,

Sra. Agustina ***

Cara Agustina,

Sinto muito, mas você não respondeu a nenhuma das minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha resposta anterior e tente ajudar. Por favor, entenda que todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso.

Tentou comunicar este problema com o próprio casino, antes de contactar o Casino.Guru? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Muito obrigado antecipadamente.

Falei com um membro da jungle reels que me aconselhou a contatá-lo, pois ele não trata das reclamações de dinheiro.

Falei online por escrito para que tenham a informação da nossa conversa, farei com que a minha filha tente recuperar a minha reclamação, mas se não conseguirmos, o Jungle reels casino tem todos os detalhes

Entrarei em contato com você novamente quando minha filha chegar em casa.

Com os melhores cumprimentos

Sra. Agustina ***

Estarei esperando sua resposta com paciência.

Querida petronela

Tentei encontrar a correspondência que tive com a pessoa com quem falei, nas slots de casino Jungle reels, visto que ele estava online comigo e estava a seguir as suas instruções, não consigo encontrar o separador para a conversa que já tínhamos, e como já faz algum tempo, ele pode ter sido excluído, pois normalmente são excluídos após 10 dias. Talvez se você falar com eles, eles serão capazes de lhe dizer mais, já que £ 203 foram arrancados de mim enquanto eu jogava slots e é inaceitável e roubo e eu irei contatar os obnesmen se necessário, pois os idosos que jogam e até os jovens não deveriam ter para passar pelo estresse que tenho e ainda estou passando.

Com os melhores cumprimentos.

Sra. Agustina ***

Muito obrigado, Agustina, pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Zuzana que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Agustina,

Lamento muito saber do seu problema. Eu farei o meu melhor para ajudá-lo.

Jungle Reels Casino, você poderia, por favor, lançar alguma luz sobre este caso? Muito obrigado pela sua resposta.

Obrigada zuzana

Com os melhores cumprimentos

Agustina Juana ***

Gostaríamos de pedir ao Jungle Reels Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.