O jogador da Alemanha está insatisfeito com o processo de desistência. O jogador confirmou que a retirada foi processada com sucesso.
Olá ! Fiz vários depósitos neste casino e ganhei algo no final! Queria retirar 1000 €, disseram-me que demoraria 72 horas. Desde 6 de dezembro, todos os meus documentos foram verificados e foi dito que foi totalmente verificado! Fiz meu pedido de saque no dia 3 de dezembro, ontem fui informado no chat ao vivo que meu saque será processado hoje! Quando perguntado hoje, significa que você não pode me dar nenhuma informação se será hoje e eu devo ser paciente! O casino também anuncia com o slogan de pagamentos mais rápidos! Pode me ajudar ? LG
Hello ! I made several deposits in this casino and won something in the end! Wanted to withdraw 1000 €, I was told it would take 72 hours. Since December 6th, all my documents have been checked and it was said to be fully verified! I made my withdrawal request on December 3rd, yesterday I was informed in the live chat that my withdrawal will be processed today! When asked today, it means you can not give me any information whether it will be today and I should be patient! The casino also advertises with the slogan fastest payouts! Can you help me ? LG
Hallo ! Habe in diesen casino mehrfach eingezahlt und am Ende auch etwas gewonnen ! Wollte 1000€ auszahlen , man sagte mir es dauert 72 Stunden. Seit dem 6.12 sind alle meine Dokumente überprüft und es hieß vollständig verifiziert! Mein Auszahlungsanfrage habe ich am 3.12 getätigt, gestern wurde mir im live chat mitgeteilt das meine Auszahlung heute bearbeitet wird ! Auf Nachfrage heute , heisst es sie können mir keine Informationen geben ob es heute sein wird und ich sollte geduldig sein ! Das casino wirbt aber auch mit den Slogan schnellste Auszahlungen ! Können Sie mir helfen ? LG
Caro DeeDragee,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se não receber os seus ganhos até essa data, por favor, informe-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Dear DeeDragee,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Olá ! Sim, antes de mais nada tem que dizer que o casino anuncia com pagamentos rápidos e diga-se que vai ser processado dentro de 72 horas, mas não é o caso! Mas hoje me disseram que meu dinheiro foi transferido! Espere mais de 8 dias! Agora vou esperar para ver
Hello ! Yes, first of all you have to say that the casino advertises with fast payouts and say yourself that it will be processed within 72 hours, but that is not the case! But today I was told that my money has now been transferred! Wait after more than 8 days! Now I'll wait and see
Hallo ! Ja erstmal muss man sagen das das casino mit schnellen Auszahlungen wirbt und selber sagen das es innerhalb von 72 Stunden bearbeitet wird, das ist aber nicht der Fall! Aber heute wurde mir gesagt das mein Geld jetzt überwiesen wurde,! Nach über 8 Tagen warten! Jetzt warte ich mal ab
Muito obrigado pela atualização, DeeDragee. Vou manter esta reclamação aberta até que você receba o seu saque. Por favor, deixe-nos saber se há algo novo.
Thank you very much for the update, DeeDragee. I will keep this complaint open until you receive your withdrawal. Please, let us know if there is anything new.
Ótimas notícias, DeeDragee. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Awesome news, DeeDragee. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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