O jogador da Finlândia concluiu a verificação KYC, mas recebeu um e-mail acusando-o de trapaça e negando seu pedido de saque. Ele questiona as operações do cassino e anexou imagens das mensagens.
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Jupi Casino - A retirada do jogador foi confiscada devido a alegações de trapaça.
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Montante: 1.000 €
Jupi Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
1.0
O Jupi Casino tem um Índice de Segurança de 1, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 18h 0m 42s
Resumo do caso
há 5 horas
Tradução
Público
Público
há 7 horas
Tradução
Concluí com sucesso a verificação KYC. De repente, recebi um e-mail dizendo que trapaceei e não receberei meu dinheiro. Estou anexando imagens das mensagens. Como esses cassinos podem operar dessa forma?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 horas
Tradução
Caro HSLhsl,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia especificar se usou algum software de VPN ou mascaramento de IP para alterar sua localização real ao acessar o site do cassino?
Você jogou com ou sem bônus?
Todos os documentos de identidade que você enviou ao cassino foram verificados com sucesso pelo departamento relevante?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Traduzido automaticamente:
HSLhsl tem 6d 18h 0m 42s dia(s) para responder
