A verificação do jogador está atrasada por 10 dias. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
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Jupi Casino - A verificação do jogador está atrasada.
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Montante: 3.500 €
Jupi Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Então, entrei no site há cerca de meio mês, não esperava muito dele, mas acabei ganhando um pouco de dinheiro. Agora estou esperando há mais de 10 dias para ser verificado e eles não fizeram nada.
Tenho visto muitas reclamações sobre o cassino e estou preocupado que meu dinheiro tenha sido perdido para sempre. Portanto, isso é como um último recurso, para tentar ser verificado e também sacar o dinheiro mais rapidamente.
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Público
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há um ano
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Olá ludvigbrostrom,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Jupi Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há um ano
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Sim, no site também, e com o atendimento ao cliente dizem que vai demorar aproximadamente 72 horas. Se a carga de trabalho estiver em uma taxa normal. A princípio, eles queriam apenas a carteira de identidade / motorista para verificar quem era. Enviei duas identidades diferentes que dizem quem eu tenho e meu número de seguro social, etc. Isso foi há 10 a 11 dias ou mais. Entrei em contato com eles há alguns dias e eles pediram extrato bancário e para ver os números do meu cartão, o 6 primeiro e o último 6 + nome do titular do cartão e data de validade. No mesmo dia enviei as informações para o site, e agora estou aguardando a verificação novamente. Nenhum deles foi verificado e falei com eles ontem!
Obrigado por tentar resolver este problema 🙂
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Público
Público
há um ano
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Olá ludvigbrostrom,
Conforme mencionado acima, a verificação geralmente leva cerca de 14 dias. Por favor, informe-nos até o final desta semana se foi processado e, caso contrário, podemos tentar intervir.
Cumprimentos
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