CasaReclamaçõesJupi Casino - O jogador está com dificuldades para verificar.

Jupi Casino - O jogador está com dificuldades para verificar.

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Montante: 500 €

Jupi Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 29/12/2022 | Resolvido : 02/01/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Itália está perguntando sobre o procedimento de verificação no cassino. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.

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Público
Público
há um ano
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Olá no dia 24 de dezembro inscrevi-me no yupi casino carreguei 300 euros e ganhei 500 a partir daqui começaram os problemas praticamente enviei-lhes tudo o que me pediram para fazer o levantamento extrato bancário foto do meu cartão de crédito foto dos meus documentos com uma selfie minha eles responderam dizendo que a conta foi aprovada, mas eles se reservam o direito de me pedir outros documentos e sinceramente não entendo o que mais eles podem me perguntar, pois enviei tudo com certeza é uma farsa o problema agora eles têm todos os meus dados bancários e, honestamente, tenho medo de que eles possam tirar dinheiro do meu banco

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Público
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há um ano
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Prezado lucarm83,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

O que você descreveu acima é um procedimento perfeitamente normal que praticamente todos os cassinos usam para concluir a verificação dos jogadores que solicitam uma retirada. Gostaria de aconselhá-lo a cooperar com o cassino e, se houver algum problema, informe-nos para que possamos ajudá-lo ainda mais.

Existe algum documento que o casino lhe solicitou desde a sua mensagem inicial? Está causando algum problema para você fornecê-los?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
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há um ano
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Obrigado Tomas, dei todos os documentos que eles pediram, mas eles não fazem a transferência bancária, não entendo porque, de qualquer maneira, vou esperar muito obrigado

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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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Bom dia o casino respondeu-me a dizer-me que os documentos foram carregados com sucesso anexei um e-mail adicional agora o dinheiro do levantamento suspenso desapareceu o que devo fazer ??? não me enviaram nenhum recibo

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Público
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há um ano
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Bom dia, o casino yupi respondeu dizendo que me fizeram a transferência de 500 euros e que serão creditados no prazo de dois dias úteis portanto calculando que o fizeram no dia 29 12 22 entre 2 de janeiro e 3 de janeiro devem entrar na conta (eu esperança ). Te atualizo assim que o dinheiro entrar na conta, muito obrigado

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Público
Público
há um ano
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Obrigado pela atualização, lucarm83. Tenho certeza de que é apenas uma questão de tempo até você receber seus ganhos. Estarei ansioso por qualquer notícia sua.

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Público
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há um ano
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Boa noite, a transferência de 500 euros entrou hoje 30/12/2022 portanto, mesmo que tenha sido cansativo fornecer os documentos, o cassino jupi se comportou muito bem e me parece certo confirmar isso para você, no entanto, muito obrigado muito pela sua consultoria você é o número um boa noite e boas festas

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Público
Público
há um ano
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Obrigado por seus desejos gentis, lucarm83.


Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru

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