O jogador da Áustria está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. Rejeitamos esta reclamação porque os fundos foram jogados antes que pudéssemos intervir.
Não importa quais documentos você envie, eles não se encaixam. Não é possível o pagamento. Acho questionável se os documentos para jogar estão ok, mas nada se encaixa quando o pagamento é feito. Passaporte, extrato bancário…. tudo muito pouco!
Prezado Asuan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos licenciados leva o KYC levemente e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Não, eu não entendo. Se eu transferir dinheiro de uma conta austríaca e esta conta estiver registrada em meu nome, por que haveria um problema ao transferir esse dinheiro de volta para esta conta?
Além disso, o que verificar meu endereço tem a ver com isso? Eu posso morar onde eu quiser! Então, espere até que você tenha jogado tudo fora ......
ou é um modelo de negócio, pague mas nunca pague!!!!!
Não, eu não entendo. Se eu transferir dinheiro de uma conta austríaca e esta conta estiver registrada em meu nome, por que haveria um problema ao transferir esse dinheiro de volta para esta conta?
Além disso, o que verificar meu endereço tem a ver com isso? Eu posso morar onde eu quiser! Então, espere até que você tenha jogado tudo fora ......
ou é um modelo de negócio, pague mas nunca pague!!!!!
Entendo que pode ser uma surpresa para os jogadores que entram em um cassino online pela primeira vez que precisam verificar sua identidade, mas entenda que é uma obrigação em 99% dos estabelecimentos de jogo online. Só posso recomendar cooperar totalmente com o cassino e fornecer todos os documentos solicitados o mais rápido possível, no formato correto e sem mais atrasos. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer outros desenvolvimentos.
Os mesmos documentos no ajuste win2day, os mesmos documentos no ajuste MrGreen e os mesmos documentos no ajuste 888. Aqui não !
Agora eu tenho que trazer comprovante de renda, tudo bem? pedi um empréstimo??? garoto garoto, dinheiro sumiu, lucro sumiu não passa de fraude ......
Por favor, entenda que as informações solicitadas são necessárias para que o cassino tenha certeza de que seus fundos foram obtidos legalmente e que você possui fundos suficientes para participar das apostas. Os regulamentos AML (Anti-Money Laundering) para a indústria de jogos e jogos de azar são geralmente estabelecidos pela Autoridade de Licenciamento e todos os cassinos licenciados devem cumprir e seguir essas políticas. Parece que o cassino tem um processo de verificação rigoroso, mas não é incomum.
Entendi corretamente que seus ganhos já foram reduzidos?
Exatamente, eu fiz um jogo haraakieri com meu dinheiro mais os ganhos porque não me importo se o dinheiro acabou jogando ou não pagando.
E para sua dica estúpida de que algumas pessoas fazem a revisão com muito cuidado, minha última frase.
Tenho 70 anos e não sou iniciante, jogo win2day há 10 anos e Mr Green há 7 anos, mas algo assim não é diferente de trapacear.......
Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamentamos não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima mencionadas e porque os fundos foram jogados antes da conclusão do processo de verificação, rejeitarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.