CasaReclamaçõesJupi Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Jupi Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

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Montante: 2.350 €

Jupi Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 09/07/2022 | Caso encerrado : 26/07/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Áustria está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. Rejeitamos esta reclamação porque os fundos foram jogados antes que pudéssemos intervir.

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Público
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há 2 anos
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Não importa quais documentos você envie, eles não se encaixam. Não é possível o pagamento. Acho questionável se os documentos para jogar estão ok, mas nada se encaixa quando o pagamento é feito. Passaporte, extrato bancário…. tudo muito pouco!

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Público
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há 2 anos
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Prezado Asuan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos licenciados leva o KYC levemente e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há 2 anos
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Não, eu não entendo. Se eu transferir dinheiro de uma conta austríaca e esta conta estiver registrada em meu nome, por que haveria um problema ao transferir esse dinheiro de volta para esta conta?

Além disso, o que verificar meu endereço tem a ver com isso? Eu posso morar onde eu quiser! Então, espere até que você tenha jogado tudo fora ......

ou é um modelo de negócio, pague mas nunca pague!!!!!

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Público
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há 2 anos
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Não, eu não entendo. Se eu transferir dinheiro de uma conta austríaca e esta conta estiver registrada em meu nome, por que haveria um problema ao transferir esse dinheiro de volta para esta conta?

Além disso, o que verificar meu endereço tem a ver com isso? Eu posso morar onde eu quiser! Então, espere até que você tenha jogado tudo fora ......

ou é um modelo de negócio, pague mas nunca pague!!!!!

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Público
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há 2 anos
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Entendo que pode ser uma surpresa para os jogadores que entram em um cassino online pela primeira vez que precisam verificar sua identidade, mas entenda que é uma obrigação em 99% dos estabelecimentos de jogo online. Só posso recomendar cooperar totalmente com o cassino e fornecer todos os documentos solicitados o mais rápido possível, no formato correto e sem mais atrasos. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer outros desenvolvimentos.

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Público
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há 2 anos
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Os mesmos documentos no ajuste win2day, os mesmos documentos no ajuste MrGreen e os mesmos documentos no ajuste 888. Aqui não !

Agora eu tenho que trazer comprovante de renda, tudo bem? pedi um empréstimo??? garoto garoto, dinheiro sumiu, lucro sumiu não passa de fraude ......

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Público
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há 2 anos
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Por favor, entenda que as informações solicitadas são necessárias para que o cassino tenha certeza de que seus fundos foram obtidos legalmente e que você possui fundos suficientes para participar das apostas. Os regulamentos AML (Anti-Money Laundering) para a indústria de jogos e jogos de azar são geralmente estabelecidos pela Autoridade de Licenciamento e todos os cassinos licenciados devem cumprir e seguir essas políticas. Parece que o cassino tem um processo de verificação rigoroso, mas não é incomum.

Entendi corretamente que seus ganhos já foram reduzidos?

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Público
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há 2 anos
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Exatamente, eu fiz um jogo haraakieri com meu dinheiro mais os ganhos porque não me importo se o dinheiro acabou jogando ou não pagando.

E para sua dica estúpida de que algumas pessoas fazem a revisão com muito cuidado, minha última frase.

Tenho 70 anos e não sou iniciante, jogo win2day há 10 anos e Mr Green há 7 anos, mas algo assim não é diferente de trapacear.......

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Público
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há 2 anos
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Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamentamos não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima mencionadas e porque os fundos foram jogados antes da conclusão do processo de verificação, rejeitarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Editado por um administrador do Casino Guru
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