Jupiter Club Casino - O jogador tem lutado para retirar seus ganhos.

Estava jogando neste cassino vários meses. O cassino ao vivo associado a ele me excluiu porque eu chegaria até talvez $ 200. Um dia, recentemente, o cassino aumentou $ 900. Fui sacar, mas eles me dizem que a conta não foi validada, embora todos os documentos de validação enviados tenham sido aprovados. Não, eles me deram um antigo M/C (últimos 4 dígitos) que eu tive que validar. Liguei e expliquei que o cartão foi cancelado meses antes porque havia sido hackeado. A agente me disse, sem problemas, ela me validou por telefone. E ela adiciona $ 20 em dinheiro de bônus à minha conta. Ela fez e eu fui ao caixa e disse que minha conta ainda não foi validada, MAS, eu tinha $ 20 em dinheiro de bônus adicionados com $ 1.200 que eu tinha que cobrir antes que meu dinheiro fosse liberado para retirada. Acredite ou não, eu limpei, mas eles ainda disseram que eu não tinha validado aquele antigo cartão de crédito extinto. Eles não responderam às minhas perguntas - eu fui em frente e estraguei o dinheiro. Tornou-se dolorosamente óbvio que este cassino foi criado para que todos lá mentissem para você e o desgastassem enquanto você tentava fazer o que eles lhe diziam, mas nunca era suficiente e eles nunca validavam minha conta, embora eu fizesse tudo o que eles queriam eu fazer. Se você quer apenas ganhar algum dinheiro em um bom cassino, você vai se divertir fazendo isso no Jupiter Casino Club. Mas, se você espera receber algum dinheiro, pode ter conseguido uma boa vitória. Não se incomode em tentar seu grande otário. Você nunca teve uma chance.

Querido James,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre seu problema de retirada.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira que os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos licenciados leva o KYC levemente e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Infelizmente, já que você jogou seus ganhos, receio que não há muito que possamos fazer por você. Por favor, entenda que esse jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas que estão ocorrendo. Para referências futuras, entre em contato conosco assim que o problema evoluir para que possamos intervir antes que seja tarde demais.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo ser forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais.

Desde já agradeço sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Comentários adicionais do jogador:

"Não, não se preocupe em continuar com eles. Eu não tinha nenhuma documentação para enviar para você porque eu apenas presumi que estava lidando com pessoas honestas.

Eles o consertam para que você nunca sinta que precisa documentar o dinheiro que acumula para a retirada.

No momento em que você percebe que eles não tinham intenção de pagar, você não tem nada para mostrar.

Tudo o que eu queria fazer neste momento era documentar publicamente por que sua classificação é RUIM.

Não perca seu tempo sendo enganado por eles. Eles conhecem TODOS os truques - mesmo para lidar com pessoas como você.

Obrigado por me deixar ter minha experiência lá fora para salvar a angústia dos outros, como eu não fiz por mim.

James M. K****"

Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamentamos não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima mencionadas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.