O jogador da Finlândia vinha enfrentando atrasos nas retiradas há mais de três semanas. Apesar de cancelar e fazer uma nova solicitação de saque, ela continuou recebendo respostas genéricas de espera de 48 a 72 horas sem maiores atualizações. A conta do jogador foi bloqueada após a denúncia e nenhuma violação foi admitida. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens e perguntas.
Fiz uma retirada de dinheiro. Isso não vem para mim. Esperei mais de 3 semanas! Aí cancelei e fiz um novo. E então tudo é igual. Eles não escrevem nada, não perguntam. Eles sempre escrevem para esperar de 48 a 72 horas. E eles escrevem quando já passou e mais de uma semana, e mais de 2 semanas! Espero que você me ajude com isso!
Prezado Juststavka789,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber das dificuldades que você encontrou com sua retirada.
Para ajudá-lo de forma eficaz, você poderia fornecer informações adicionais sobre os seguintes pontos:
Por favor, encaminhe qualquer comunicação ou documento relevante para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Não, não recebi nada deles! E hoje, quando fiz reclamação, bloquearam minha conta sem motivo algum! Embora eu não tenha violado nada!
Captura de tela do player:
Olá juststavka789,
Obrigado.
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.
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