Prezado Juststavka789,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber das dificuldades que você encontrou com sua retirada.
Para ajudá-lo de forma eficaz, você poderia fornecer informações adicionais sobre os seguintes pontos:
- Você pode especificar as datas exatas em que fez o saque inicial e o subsequente?
- Você recebeu algum e-mail ou mensagem de confirmação do cassino em relação a esses pedidos de saque? Em caso afirmativo, você poderia compartilhar essas comunicações conosco?
- Você poderia fornecer detalhes sobre o método usado para o saque (por exemplo, transferência bancária, carteira eletrônica)?
- Você contatou a equipe de suporte ao cliente do cassino durante esses períodos de espera? Em caso afirmativo, você pode compartilhar as respostas ou explicações que eles forneceram?
Por favor, encaminhe qualquer comunicação ou documento relevante para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear juststavka789,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’ve encountered with your withdrawal.
To assist you effectively, could you please provide additional information on the following points:
- Can you specify the exact dates when you made both the initial withdrawal and the subsequent one?
- Have you received any confirmation emails or messages from the casino regarding these withdrawal requests? If so, could you please share those communications with us?
- Could you provide details about the method you used for the withdrawal (e.g., bank transfer, e-wallet)?
- Have you contacted the casino's customer support team during these periods of waiting? If so, can you share any responses or explanations they provided?
Please forward any relevant communication or documents to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Traduzido automaticamente:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)