O jogador da Austrália está muito insatisfeito com uma oferta promocional. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Justbit Casino - Jogador reclama que não recebeu bônus de cashback.
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Montante: 20 XRP
Justbit Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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O Casino prometeu 15% de reembolso nos 3 primeiros depósitos. No entanto, eles nunca forneceram isso no meu primeiro depósito. Prática enganosa muito óbvia deste cassino com o objetivo de enganar clientes em potencial.
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Público
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há um ano
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Prezados jimpegs9319,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você recebeu algum bônus de reembolso deste cassino posteriormente, por favor? Qual foi o motivo exato pelo qual uma oferta promocional não pôde ser aplicada à sua conta?
Enquanto isso, verifiquei os termos e condições do bônus de reembolso e foi isso que encontrei ( aqui ):
Política de reembolso
A porcentagem de cashback NÃO muda com base na soma do depósito. Você sempre receberá 15% de Cashback sobre o que perdeu. Você pode obter 3 cashback como nossa oferta de boas-vindas.
O reembolso é dado no valor do depósito de perda durante o período anterior do último reembolso creditado
O reembolso será creditado diariamente às 23h (UTC).
Cashback NÃO tem requisitos de apostas.
Nenhuma aposta mínima ou aposta máxima aplicada.
Não há limite máximo para os pagamentos de cashback.
Você pode obter e ativar seu cashback na seção "Meus bônus"
A validade do cashback é de 3 dias a partir do recebimento.
Para receber cashback, o valor total dos saques não pode exceder 60% do valor total de todos os depósitos do Jogador
Para receber cashback, seu saldo deve ser inferior a 10 USDT
Você poderia, por favor, confirmar que todos os requisitos foram concluídos da sua parte? O ideal é encaminhar seu histórico de jogos para petronela.k@casino.guru .
Agradecemos antecipadamente a sua resposta e esperamos poder ajudá-lo o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há um ano
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Caro(a) jimpegs9319,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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pode ir em frente e fechar, a reclamação foi resolvida, obrigado.
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Público
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há um ano
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, jimpegs9319, pela sua confirmação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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