Justbit Casino - O jogador luta para fechar sua conta.

O cassino não respeitou meu pedido para bloquear minha conta e depois perdi todas as minhas economias neste cassino, como isso pode ser possível, pedi várias vezes para bloquear minha conta, mas eles não a bloquearam mesmo depois de dizer Por favor, quero meu dinheiro de volta depois disso e -mail desde que basicamente fui enganado e perdi tudo

Olá iwayz,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar o motivo que deu ao solicitar o bloqueio de sua conta?

Por favor, deixe-me explicar qual é a diferença entre fechar a conta e autoexclusão:

Alguns cassinos usam muitas ferramentas para jogo responsável e eu não as mencionaria aqui. O que os jogadores podem fazer se estiverem insatisfeitos no cassino: Fechar a conta ou auto-excluir-se, essas são as duas escolhas básicas.

Fechar uma conta é simples e quase não tem impacto - o jogador pode reabrir a conta a qualquer momento, e o cassino não tem nenhuma obrigação para com o jogador.

Por outro lado, a auto-exclusão sim. Se um jogador fizer uma auto-exclusão com sucesso, o cassino concorda em não abrir esta conta ou, se sim, apenas em circunstâncias particulares (após o período de reflexão e isso não pode ser feito para jogadores viciados/com problemas de jogo).

No caso de auto-exclusão, se o casino falhar nisso, o jogador pode pedir um reembolso.

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

usuario

sim, pedi claramente um bloqueio e mencionei que perdi meu dinheiro e também fui enganado em um cassino diferente, até disse Por favor, tire uma captura de tela disso Que não posso adicionar aqui. Mas depois do período, eles não respeitaram meu pedido, continuei a jogar com meu último dinheiro criptográfico e economias bancárias e perdi tudo.

Olá iwayz,

Por favor, encaminhe toda a comunicação por e-mail, incluindo sua solicitação para encerrar sua conta, para nikolas.b@casino.guru .

Sim, vou tentar fazer o meu melhor porque o Casino continuou a dizer-me que tive lucro total no casino, por isso não me podem reembolsar, mas isso claramente não era relevante, pois deixei claro que tinha problemas e até disse por favor, se eles tivessem ouvido, eu não teria perdido meus 2k e o lucro também foi há meses e estou na lista de bloqueio oficial na Holanda.

Olá iwayz,

Você tem algum saldo restante em sua conta do cassino?

Não, mas desejo obter um reembolso de todos

meus depósitos após o e-mail que envio o que também envio para vocês.

Olá iwayz,

Com base nas informações recebidas até o momento, como você não solicitou a autoexclusão, o cassino não era obrigado a encerrar automaticamente sua conta, portanto, não se responsabiliza por qualquer perda de saldo.

Em meu primeiro post, descrevi a diferença entre autoexclusão e encerramento de conta.

Infelizmente, como você não solicitou uma exclusão, não podemos punir o cassino por seu saldo perdido, pois depende inteiramente de sua decisão se você joga lá ou não.

Certifique-se de solicitar uma autoexclusão no futuro, caso deseje ter certeza de que sua conta será encerrada sem a possibilidade de reabri-la.

Atenciosamente,

usuario