Justbit Casino - O jogador solicita o reembolso dos depósitos.

O JustBit.io não tem permissão para operar na Holanda, mas eles ainda se anunciam como um cassino online regulamentado e licenciado. Era contra a lei depositar e jogar neste site, depois de verificar com as autoridades de jogos de azar, fui informado de que Justbit está oferecendo jogos ilegalmente para cidadãos holandeses. Não deveria ser possível para um cidadão holandês se registrar. Justbit me disse, por que então é possível usar um número de telefone holandês? E selecione Holanda na lista de países.

O Justbit.io sabe o que está fazendo ao permitir que os holandeses se registrem, enquanto em seus termos e condições está escrito que os cidadãos holandeses não têm permissão para jogar, mas em anúncios na web, quando você clica no link, diz que o Justbit é um cassino holandês regulamentado. Quero todo o meu dinheiro de volta porque estou claramente enganado, pois nunca deveria ser possível jogar neste site, pois não é autorizado pela autoridade holandesa de jogos de azar.

Caro JusticeForAll,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Infelizmente, nós do Casino.Guru não lidamos com reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento. Entendo seu ponto, mas, infelizmente, não estamos em posição de ajudá-lo. Somos um banco de dados independente de cassinos online que atua como mediador na resolução de disputas de jogadores. Não temos autoridade para impor a legalidade das regras.

Infelizmente, neste caso, não podemos ajudá-lo e você não tem direito a nenhum reembolso de seus depósitos. Só posso recomendar que você faça uma pesquisa melhor da próxima vez e jogue apenas nos cassinos licenciados pela KSA (Kansspelautoriteit). Alguns desses cassinos podem ser encontrados aqui .

Informe-me se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação a este caso, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Vou denunciá-los às autoridades e espero que recebam uma grande multa. Depois de me proibir por causa de um vício em jogos de azar, ainda podia jogar, foi quando o alarme começou a tocar, informando que eles não eram licenciados. Também é engraçado que você coloque a culpa apenas em mim e não no cassino online enganando as pessoas por meio de publicidade.

Eu os escrevi e eles me devolveram tudo!!

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido. Por favor, entenda que não temos nenhum poder legal para exigir que os cassinos reembolsem o dinheiro se aceitarem jogadores independentemente de sua licença. No entanto, estou feliz que o cassino tenha admitido seu erro e que você tenha recebido seu dinheiro.

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, JusticeForAll, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru