JustCasino.io - O jogador experimenta atraso na retirada e falta de resposta.

No dia 5 de maio, fiz dois pedidos de saque do cassino Justcasino.io, num total de 5.758,81 xrp, o que representa um total de cerca de US$ 2.900 em valor atual.

Por algum motivo, os saques não cabiam na mesma solicitação de saque, então fiz dois pedidos de saque, 5000 xrp e 758,81 xrp

Mas no mesmo dia eles rejeitaram meu segundo pedido maior de saque de 5.000 xrp sem qualquer motivo.

5.000 xrp retornaram para minha conta do cassino, mas imediatamente fiz uma solicitação de saque de 5.000 xrp novamente, mas minha solicitação de saque ainda não foi processada.

(no site do cassino justcasino.io, diz que os pedidos de saque são processados dentro de uma hora)

Entrei em contato com o atendimento ao cliente Justcasino.io via chat ao vivo e perguntei quanto tempo levaria para processar meu pedido de saque. Eles disseram que "Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente, mas neste momento não podemos fornecer um prazo exato. Fique tranquilo, nossa equipe está trabalhando ativamente nisso, e isso será feito o mais rápido possível. Pedimos a gentileza de pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para uma resolução. Agradecemos antecipadamente pela sua compreensão e cooperação."

Mais tarde, tentei entrar em contato novamente com o atendimento ao cliente do Justcasino.io via chat ao vivo, mas eles não responderam a nenhuma mensagem. Fiquei no chat ao vivo por várias horas esperando uma resposta, mas só há um bot de chat ao vivo que fica repetindo "Obrigado pela sua paciência, nosso agente irá ajudá-lo em breve. Aguarde."

Portanto, não consegui entrar em contato com o atendimento ao cliente via chat ao vivo, embora tenha esperado várias horas.

Prezado Koykkaa94,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de apresentarem uma reclamação.

Você poderia esclarecer quando exatamente solicitou essa retirada? Por favor, poste aqui uma captura de tela do seu histórico de retiradas.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá, aqui está meu histórico de saques, mostra que o primeiro pedido de saque de 5.000 xrp foi rejeitado, não recebi nenhum motivo para isso. Fiz uma nova solicitação de saque de 5.000 xrp ontem, 1º de maio de 2024, às 12h40. Meu pedido de saque ainda não foi aprovado. Eles também não responderam nada no chat ao vivo ou no e-mail.

Ainda enviei vários e-mails e tentei entrar em contato com o atendimento ao cliente via chat ao vivo. mas há apenas um bot de chat ao vivo. O atendimento ao cliente não responde nada. eles não dizem nada.

Ainda estou esperando meu saque de 5.000 xrp. é muito estressante esperar porque não consigo entrar em contato com a equipe do cassino. Não recebi nenhuma informação sobre o status do meu pedido de saque.

Como pode Justcasino.io existir por tanto tempo?

Não deposite dinheiro neste cassino horrível administrado por criminosos!

Obrigado pela sua resposta, Koykkaa94. Gostaria de enfatizar que sempre damos ao cassino duas semanas inteiras para processar cada pagamento. Manterei esta reclamação aberta e se não houver evolução até o final deste prazo, ou se o pagamento for cancelado novamente, avise-nos e interviremos. Vamos permanecer positivos e espero ouvir boas notícias sobre sua retirada em breve. Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e, por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.

Meu caso foi resolvido e todos os meus saques chegaram à minha conta criptografada.

Obrigado.

Prezado Koykkaa94,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru