JustCasino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Estou com tanta raiva, como se eu pudesse pegar um Air e ir procurá-los.. Ganhei 260k e recebi uma ligação do Agente VIP, onde foi dito, seu dinheiro será confiscado porque quebrou a regra do bônus, quando eu não o fiz tem algum bônus ativo ou se estava, o já estava feito e dinheiro na conta dinheiro real, pronto também sacar.. no final confiscaram todos os meus ganhos e só deram 5k para não chorar. Esta é a loucura que você já imaginou acontecer.. golpe maior

Prezado sergut9994,

Muito obrigado por enviar sua reclamação.

Lamento saber da experiência frustrante que você teve com o cassino online em relação à sua vitória de 260 mil. Para entender melhor a situação e ajudá-lo de forma eficaz, você poderia nos fornecer alguns detalhes adicionais?

• Você pode especificar a data e hora exatas em que recebeu a ligação do Agente VIP sobre o confisco de seus ganhos?
• Você foi informado de alguma regra específica do bônus que supostamente foi violada?
• Recebeu alguma comunicação escrita do casino sobre o confisco dos seus ganhos?
• Você já encontrou algum problema com regras de bônus ou saques deste cassino?

Sua cooperação no fornecimento desses detalhes nos ajudará a investigar e trabalhar para encontrar uma solução. Além disso, se você tiver alguma comunicação relevante sobre este assunto, sinta-se à vontade para encaminhá-la para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

aqui embaixo você pode ver minha vitória,

Recebi uma ligação de um agente vip na segunda-feira, dia 4, onde me explica que não receberei minha vitória e serei confiscado .. que loucura. E no final dê apenas 5k como situação em vez de 260k

eles me enviam um e-mail depois de um tempo explicando que eu viole as regras de bônus. Onde é impossível porque meu dinheiro estava cheio na conta de dinheiro real. Além disso, eles mencionam jogos que joguei antes, e eu consigo a grande vitória em um slot diferente, onde eles nem mencionam

a primeira foto é antes da vitória maior

Olá sergut9994,

Com base no histórico de jogo fornecido, parece que você excedeu a aposta máxima permitida em várias ocasiões. Por favor, entenda que se este for realmente o caso, o casino agiu de acordo com as suas regras ao confiscar os seus ganhos.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta e compreensão.

o que é injustificado? Tive uma grande vitória e foi tudo confiscado? e como funciona? Se não é possível jogar com uma aposta grande, porque é que está disponível? para uma vitória de 260k e só recebi 5k.. é ridículo e injusto

Além disso, consegui essa grande vitória em um momento diferente, depois que a aposta necessária foi bem-sucedida

Olá sergut9994,

Verifiquei os termos e condições gerais do bônus e foi isso que encontrei ( aqui ):

Quaisquer bônus emitidos são, por padrão, limitados a uma aposta máxima durante as apostas: 5 EUR/USD/CHF; 8 CAD/AUD; 8 dólares neozelandeses; 50 NOK, 430 RUB, 440 INR; 85 rands; 20 PLN; 120 coroas checas; 100 TENTATIVAS; 0,000095 BTC; 5 USDT; 75 DOGE; 5 dólares americanos; 65TRX; 15 ADA, 0,06 LTC, salvo especificação em contrário. O limite máximo de aposta inclui apostas duplicadas após a conclusão de uma rodada de jogo, bem como rodadas de bônus (adquiridas dentro do jogo).

Infelizmente, com base no histórico de jogo encaminhado, parece que você violou a regra de aposta máxima várias vezes enquanto tinha um bônus ativo. Você concordaria?

Obrigado.

Grau total porque eu já ganhei antes do bônus ser ativado.. e a vitória maior que consegui depois joguei quase 80k, então isso significa que se eu perder e jogar tudo bem, posso usar o dinheiro, mas se eu vou ganhar, vou perder. Isso é ilógico. De qualquer forma, meu advogado já entrou em contato com Dama também. Então eles também já me bloquearam da conta.. por qualquer motivo, isso significa que eles sabem que fizeram algo que não está certo.

Olá sergut9994,

Depois de analisar o e-mail enviado pelo cassino, você concorda com a afirmação de que acumulou seus ganhos enquanto tinha um saldo ativo, mas, infelizmente, violou a regra de aposta máxima em várias ocasiões durante o processo de aposta de bônus?

Obrigado.

não ter acesso direto à minha conta, pois já fui bloqueado sem motivo.. poderia escrever o que quiser, e enviar documentos falsos nos quais escrevo o que quero.. só o cassino fez isso comigo, porque já estou no casino nível 3 e o dinheiro ganho já estava na minha carteira de dinheiro real.. como já repeti, meu advogado está entrando em contato com a dama nv, a empresa à frente do justcasino.. para que eles se avaliem se estou certo ou não 🫡😉

Olá sergut9994,

Lamentavelmente, nossas opções são limitadas nesta situação. Embora reconheça a possibilidade de implementar uma aposta máxima através de software, é importante enfatizar que, em última análise, a responsabilidade é do jogador em aderir aos limites de aposta especificados. Optar por apostas mais altas ao jogar com bônus não é aconselhável, considerando que a maioria dos cassinos impõe restrições às apostas máximas durante as apostas de bônus. Com base nas evidências fornecidas, é evidente que você fez inúmeras apostas que excederam o limite enquanto tinha um bônus ativo, resultando no confisco de seus ganhos.

Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeitarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.