O jogador da Bulgária tentou retirar os seus ganhos, mas continua a receber mensagens de erro. A reclamação foi resolvida com sucesso.
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JVSPINBET Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 97,79 лв
JVSPINBET Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.1
O JVSPINBET Casino tem um Índice de Segurança de 8,1, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Pela segunda vez, o casino se recusa a transferir os ganhos para a minha conta. Já fiz duas tentativas.
06.09.2020 00:11
Não é possível retirar fundos a pedido №523966837 no valor de BGN 100,00, (5169 .... 67). (Opt-out do operador (erro de pagamento))
Esta foi a primeira tentativa e esta é a segunda:
17.09.2020 14:58
Não é possível retirar fundos a pedido №525077397 no valor de BGN 97,79 (5169 .... 67). (Opt-out do operador (erro de pagamento))
O valor é menor porque o site me aconselhou a reduzir o valor que desejo transferir. O suporte do cassino me explica que é um problema técnico ... quantos problemas técnicos eu tenho que passar para receber meu dinheiro?!?!
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Público
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há 4 anos
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Caro SolbergBG87,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. Você passou na verificação KYC? Você poderia postar aqui uma captura de tela da mensagem de erro?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
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há 4 anos
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Olá, a única verificação que tive foi no meu número de telefone. Outros cassinos de verificação não exigiram de mim. Aqui está a imagem 
Infelizmente, não posso enviar-lhe as conversas entre mim e o casino porque não as filmei e o próprio casino não tem um menu onde possa ver a história das conversas.
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há 4 anos
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Você poderia especificar quando foi a última vez que você fez um depósito? Qual método de pagamento você usou?
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há 4 anos
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Meu último depósito foi em 09/05/2020. Usei um cartão do banco para fazer o depósito.
Aqui está uma foto em inglês da minha história 
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há 4 anos
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Muito obrigado SolbergBG87 . Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Juli, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.
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há 4 anos
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Olá SolbergBG87,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de pedir ao JV Spin Casino para se juntar a este caso e encontrar uma solução comum para esta reclamação. Vou definir o cronômetro para 7 dias para que o Casino possa fornecer um extrato. Agradeço antecipadamente.
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