O jogador da Índia está reclamando do longo processo de verificação. A reclamação foi rejeitada porque não recebemos nenhuma resposta do jogador em relação às nossas mensagens e consultas.
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K9Win Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.
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Montante: 1.000.000 INR
K9Win Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Caro senhor,
Eu sou da Índia. O link k9win da Índia é k9inr.com. Meu nome de usuário é Vimal8501, quando estou enviando um pedido de saque em 14/03/23 meu saque é cancelado em seguida quando eu entrar em contato ao vivo e me disse ligar para o número do whatsapp. Então, uma equipe da k9win india me disse para mostrar seus documentos de identidade. Estou fornecendo todos os documentos, então ele realesd minha conta. No dia seguinte, quando fiz um saque, minha conta foi suspensa e o chat ao vivo me disse que sua conta precisa de 14 dias para o processamento da verificação. Agora, 21 dias consecutivos, mas quando entrei em contato no chat ao vivo, eles me disseram que seus relatórios não estão chegando, aguarde. Quando entro em contato com o gerente da k9win india, eles ignoram meu sms e o que é chamada de aplicativo também como agente afiliado. Se o k9win for uma empresa confiável, por favor, verifique meus problemas e resolva.
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Público
Público
há um ano
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Prezado vimaljoseph004,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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