A conta do jogador foi encerrada por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada porque o jogador não tinha saldo de dinheiro real em sua conta.
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Kas.casino - A conta do jogador foi encerrada.
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Montante: ??
Kas.casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Olá,
Eu me registrei no cassino em 22/05/2023. Minha conta foi encerrada logo após o registro.
A princípio pensei que fosse um problema técnico. Mas o suporte então me disse que eles podem negar o acesso a qualquer jogador sem dar um motivo.
Quero reiterar que não há trapaça da minha parte (sem contas duplicadas!)
Talvez você possa aprender mais sobre isso.
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Público
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há um ano
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Olá Neptun07,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Kas.casino Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se você depositou algum dinheiro no cassino antes de fechar? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era? Você recebeu uma explicação deles sobre o encerramento da conta?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há um ano
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Olá Nick,
Não, não pude depositar dinheiro porque a conta foi encerrada imediatamente após o registro.
Eu (como já escrevi acima) recorri ao chat ao vivo.
Lá fui informado de que a conta havia sido encerrada pela administração. você se referiu a
"10.4 O Casino reserva-se o direito de encerrar a sua Conta de Jogador e reembolsar-lhe o valor do saldo da sua conta, sujeito à dedução das taxas de levantamento relevantes, a critério absoluto do Casino e sem a obrigação de dar um motivo ou notificá-lo com antecedência. "
Infelizmente não tenho o histórico do chat. Pedi ao suporte que me enviasse por e-mail. Mas ele não reagiu a isso.
Quero reiterar que não tenho uma conta duplicada neste cassino.
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Público
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há um ano
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Olá Neptun07,
Desde que você não tenha saldo em sua conta do cassino, eles têm o direito de bloquear sua conta sem qualquer explicação.
Agora seremos forçados a encerrar a reclamação, pois você não tinha saldo em dinheiro real em sua conta.
Cumprimentos,
usuario
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