CasaReclamaçõesKassu Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.

Kassu Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.

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Montante: 150 €

Kassu Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 28/02/2020 | Resolvido : 06/03/2020
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 4 anos
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A jogadora da Finlândia depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos nunca foram creditados. O jogador nos informou que seu problema foi resolvido.

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Público
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há 4 anos
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Transferi US $ 150 para a minha conta e fui para a minha conta, mas o dinheiro não apareceu na minha conta

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há 4 anos
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Dear Sinnika,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia especificar qual método de pagamento você usou para depositar fundos em sua conta? Você tentou entrar em contato com seu provedor de pagamentos? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
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há 4 anos
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O dinheiro que coloquei na minha conta de banco eletrônico on-line kautta..niin que sempre fiz

Eu possuo minha conta bancária e entrei em contato com lähteneet..joten por ter desaparecido

Vou recuperar meu dinheiro ... através de você

Obrigado t: Blueberry

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Público
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há 4 anos
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Muito obrigado Sinikka por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para a minha colega Kristína, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

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há 4 anos
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Obrigado por cuidar dele .. Meu dinheiro está faltando

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Público
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há 4 anos
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Olá Sinikka,

Parece que esse problema é baseado no seu provedor de pagamentos. Observe que, se isso não for uma falha do cassino, não podemos puni-lo. Eu gostaria de saber qual é o ponto de vista deles nessa situação. Você já tentou entrar em contato com eles?

Além disso, você poderia me enviar uma prova de que efetuou um pagamento? Você pode publicá-lo aqui (podemos marcá-lo como informações confidenciais para que não fiquem visíveis publicamente) ou pode enviá-lo para meu endereço de e-mail - kristina.s@casino.guru.


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Público
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há 4 anos
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Nada ... investigue e devolva 150e à minha conta

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Público
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há 4 anos
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Olá Sinikka,

Verifiquei meus e-mails e não vejo nenhuma evidência sua. Sem ele, não podemos continuar resolvendo este caso.

Precisamos de uma prova de pagamento e o extrato de um provedor de pagamento nessa situação. Se você ainda não entrou em contato com o provedor de pagamento, recomendo fortemente que você faça isso e me informe qual é o ponto de vista deles.

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há 4 anos
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Eu coloquei thiados hoje .. o que é um serviço de pagamento .. como eu o encontrei

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Público
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há 4 anos
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Olá Sinikka,

Você mencionou na sua mensagem anterior que depositou via conta de banco eletrônico. Por isso, sugiro que você entre em contato com seu banco primeiro sobre esse problema. Às vezes, a transação simplesmente não pode ser processada por algum motivo e o dinheiro provavelmente nunca chegou ao cassino se não aparecer na sua conta do cassino.

Mas ainda não vejo uma prova de que a transação foi feita. Envie para o meu endereço de e-mail kristina.s@casino.guru. Sem essa prova, não podemos continuar resolvendo sua reclamação e seremos forçados a rejeitá-la.

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Público
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há 4 anos
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Para onde foi toda a teimosia

O assunto foi resolvido, ou seja, está tudo bem

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Público
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há 4 anos
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Olá Sinikka,

tão feliz em ouvir esta notícia! Estou marcando esta reclamação como resolvida. Obrigado por entrar em contato com o Casino Guru e espero que você não encontre um problema como esse novamente.

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