Kassu Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Olá, Nunca tive uma experiência tão ruim com cassinos online.

perdi a esperança de receber meu dinheiro.

A primeira retirada foi paga sem problemas, mas a segunda retirada não posso receber desde 3 de agosto.

Eles estão pedindo documentos diferentes toda vez que eu carreguei o que eles solicitaram e estão retornando meus e-mails dentro de 3 a 5 dias, isso é inaceitável. Enviei vários e-mails com as perguntas, mas as respostas voltam em 3 a 5 dias com a solicitação dos mesmos documentos que já foram fornecidos. Às vezes, seus pedidos não são claros o suficiente para entender o que eles precisam. Eu também não entendo porque eles pagariam o primeiro saque e tudo foi verificado, mas no segundo eles precisam de mais.

uma semana atrás, eles me pediram para fornecer o comprovante de depósito, o que eu fiz. Enviei a eles a captura de tela do meu banco on-line com o depósito para kassu, meu nome e o endereço solicitados em 11 de agosto. É claro que não quero dar a eles meu extrato bancário completo. Eles recusaram e me enviaram outro e-mail em 16 de agosto: "-Prova da forma de pagamento - envie os quatro cantos do seu extrato bancário

Captura de tela / extrato bancário de sua conta bancária usada para financiar a conta, que inclui seu nome e número da conta. (Se você enviar uma captura de tela, certifique-se de que a URL do banco esteja visível na captura de tela) "

Eu realmente não entendo o que eles precisam. Um extrato bancário completo? Mas eu sei que eles responderão em 3-5 dias. ELES FAZEM TUDO PARA NÃO PAGAR !!!

Eu também verifiquei seus comentários em outros sites e não entendo por que eles ainda estão abertos e funcionando.

A maioria dos comentários no google sobre o mesmo assunto. No site do cassino kassu eles prometem fazer retiradas rápidas e fáceis e fazem para o primeiro, porque pessoas como eu, para ficarem seguras, costumam verificar como funcionam as retiradas e o kassu faz um bom trabalho e ganha a confiança dos clientes. A segunda retirada impossível de receber.

Cara Sabina,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar poderem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Cara Sabina,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.