O jogador da Alemanha foi acusado de violar os termos de bônus fazendo uma aposta única superior a € 6. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Kassu Casino - O jogador está lutando para receber seus ganhos em bônus.
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Montante: 1.200 €
Kassu Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
Público
há 4 anos
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Dear Marius,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Entendi corretamente que você foi acusado de fazer uma aposta única superior a € 6 durante o jogo de bônus? Seus ganhos foram confiscados? Por favor, você poderia me enviar um link do bônus específico que você jogou? Gostaria de verificar os termos e condições promocionais. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Dear Marius,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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