Katana Spin Casino - A retirada do jogador e o jogo estão atrasados.

Distribuiu três mãos sem cartas para mim! Aposta automática!

Fui obrigado a esperar no chat - fotos do chuveiro.

Fui mandado para o fim da fila na última hora.

Agora não é possível sacar nem jogar!!

Caro harexpatel,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre os problemas que você enfrentou com mãos sem cartas, apostas automáticas e os problemas subsequentes com saques e jogabilidade.

Para entender melhor sua situação e ajudá-lo de forma eficaz, você poderia fornecer mais detalhes:

• Você poderia confirmar quais jogos estava jogando quando o problema ocorreu?
• Você conseguiu tirar alguma captura de tela ou registrar evidências do incidente (por exemplo, as mãos distribuídas sem cartas ou conversas no chat)?
• O cassino forneceu alguma explicação durante o seu bate-papo sobre os problemas de apostas automáticas ou retiradas?
• Há alguma mensagem de erro ou notificação específica sendo exibida na sua conta agora?

Se você tiver alguma evidência adicional, como capturas de tela ou correspondência com o cassino, encaminhe para petronela.k@casino.guru para nos ajudar a investigar mais a fundo.

Sua cooperação é crucial para que possamos prosseguir com este caso e trabalhar para resolvê-lo. Sem sua contribuição e os detalhes necessários, será desafiador para nós seguirmos adiante efetivamente.

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço desde já sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Devido a um volume excepcionalmente alto de reclamações, pedimos gentilmente sua paciência. Embora nos esforcemos para publicar reclamações em até 48 horas, as respostas de acompanhamento podem levar até 7 dias. Atribuir sua reclamação a um solucionador também pode levar mais tempo, pois atualmente estamos gerenciando cerca de 1.000 reclamações.

Obrigado pela sua compreensão. Desejando a você um maravilhoso Ano Novo 2025!