O jogador dos Estados Unidos solicitou uma retirada. Infelizmente, o pagamento parece estar atrasado. Rejeitamos esta reclamação de acordo com o pedido explícito do jogador.
Peguei meus 100,00 na 1ª vez que ganhei. O cassino me ligou e perguntou porque eu não tinha jogado. Eu disse que não tinha tempo também. Ele então adicionou uma ficha de 75,00 na minha conta. uma semana eu reverti e joguei e cheguei a 250,00 e saquei. O representante disse que leva uma semana para completar. Esta é a semana mais longa agora. Portanto, não tenho ideia do que está acontecendo
Caro cobra562,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente na conta sem ser processado? Você poderia especificar há quantos dias sua retirada foi solicitada?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta, especialmente se for seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você o receba. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela