KatsuBet Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Katsubet katsubet confiscou todos os meus ganhos e reivindicações que enviei para documentos fraudulentos, o que é insano. Estou mais do que feliz em fornecer todos os documentos necessários para provar o contrário

Caro cookd7367,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta? Você poderia, por favor, confirmar que todos os documentos exigidos foram registrados em seu nome?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Não especificamente não, tudo o que me disseram é que havia documentos fraudulentos, sim, tudo está registrado para mim e todos os documentos enviados eram legais

Obrigado pela sua resposta, cookd7367. O cassino forneceu evidências que apoiam suas alegações. Infelizmente, não podemos ajudá-lo mais e somos forçados a rejeitar esta reclamação. Desculpe, não pudemos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com qualquer outro cassino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.