Kaulana Casino - A retirada do jogador nunca chegou à sua conta bancária.

Em 15 de julho, retirei $ 2000AUD e ele foi "processado" com êxito por transferência bancária, no entanto, os fundos ainda não estão aparecendo na conta bancária. Os termos e condições indicam de 3 a 5 dias úteis e no máximo 10 dias úteis para retiradas de transferências eletrônicas. Faz 13 dias úteis. Liguei para o meu banco duas vezes e falei com o departamento de transferências globais, que disse que absolutamente nenhuma transferência eletrônica chegou à minha conta. Meu banco não devolveu um nem o tem em espera. Também entrei em contato com o cassino kahuna por e-mail, mas aguardo dias por uma resposta da equipe financeira.

Dear Alesha,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua retirada atrasada. Você poderia informar se foi sua primeira tentativa de retirada neste cassino? Você recebeu algum recibo de pagamento ou um número de referência para a transação do cassino? Se sim, encaminhe-o para petronela.k@casino.guru .

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. Supondo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve sua retirada aprovada, acredito realmente que é apenas uma questão de tempo até que você receba sua retirada atrasada. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Cumprimentos,

Petronela

Querida Alesha,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Olá, não foi o primeiro levantamento por transferência bancária. Todas as outras vezes, ele foi processado. Mas sendo esta a quantia mais alta que tentei retirar de repente, eles não querem pagar. O cassino tentou dizer que meu banco não aceitou essa transferência, então o cassino creditou de volta na conta do cassino. Liguei para meu banco e falei com alguém em transferências globais e eles me disseram que nenhuma transferência eletrônica foi feita para minha conta. Tive de fazer uma nova transferência bancária em 08/05 e ainda estou esperando o dinheiro.

Querida Alesha,

Eu entendo perfeitamente a sua frustração, mas por favor, dê um pouco mais de tempo. Se não houver atualização até o final da próxima semana, nos envolveremos. Muito obrigado pela sua paciência e compreensão.

Obrigado pela sua ajuda, farei uma atualização no final da próxima semana. Já se passou mais de um mês desde a primeira tentativa de retirada

Vamos ser positivos e esperar por boas notícias e ganhos. Vou definir o cronômetro para 7 dias e espero sua atualização nos próximos dias. Agradeço antecipadamente, Alesha.

Querida Alesha,

Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Sim recebi hoje .. Finalmente.

Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Alesha, pela sua cooperação e confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Cumprimentos,

Petronela

Casino.Guru