Um jogador da Finlândia implementou uma proibição de jogo em um cassino e em seus cassinos irmãos em 2020, mas ainda podia jogar nos cassinos Kazoom e Dunder. Apesar de várias tentativas de impor a proibição, o jogador afirma que os cassinos não estão assumindo a responsabilidade e atrasando as respostas. O jogador também possui comprovante de comunicação referente ao banimento.
Solicitei a proibição de jogos de azar pela primeira vez em 2020 para seu cassino e seus cassinos irmãos e futuros cassinos irmãos. Em 2022, solicitei mais banimentos por meio do Päihdelink. No entanto, pude jogar no kazoom após a proibição e no cassino irmão, Dunder casino, desde a proibição. Por meio deste, solicitei que todos os meus depósitos fossem devolvidos após a primeira proibição em 2020 de seus cassinos kazoom e Dunder. O licenciado MGA é responsável por evitar problemas de jogo e, apesar disso, consegui jogar com eles. eles não assumem a responsabilidade, eles diminuem suas respostas e a resposta final foi que eles não receberam o e-mail de banimento do jogo quando o endereço de e-mail estava errado, no entanto, tenho provas de que o assunto chegou ao cassino irmão e eu também solicitei bans no chat, estou anexando tudo aqui.
Olá Jokuvaan123,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Kazoom Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar em qual cassino você solicitou a autoexclusão pela primeira vez? Em quais cassinos você possui uma conta que ainda está aberta?
Como o cassino deveria saber sobre a autoexclusão se você a solicitou no endereço de e-mail incorreto?
Por favor, encaminhe a solicitação inicial de autoexclusão para nikolas.b@casino.guru.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Pela primeira vez no Casumo, então também o ban enviado para o kazoom por e-mail, se o casumo não recebeu um e-mail a tempo, o kazoom pelo menos o recebeu e também coloquei um pedido de banimento para o casumo no CHAT, então eles devem ter estava ciente da proibição e enviei a você documentos sobre eles, por exemplo, eu e casumon conversamos sobre conversas!
Olá Jokuvaan123,
Você já recebeu alguma confirmação de que algum desses cassinos o autoexcluiu? Por favor, entenda que se você enviou para o endereço errado e o cassino não recebeu suas informações, eles provavelmente não poderiam excluí-lo por esse motivo. Sem qualquer tipo de confirmação do lado do cassino, seria difícil provar que eles o listaram para autoexclusão.
Sim, também está confirmado no chat do casumo.
Você poderia encaminhar esse bate-papo para nikolas.b@casino.guru?
Por favor, entenda que atualmente há muito pouca prova para prosseguir neste caso e se não houver nenhuma declaração concreta sobre sua autoexclusão, apenas as autoridades de licenciamento do cassino poderão ajudá-lo, pois devem ter acesso a todos os recursos do cassino. arquivos.
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