Keep Spinning Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

Eu entrei no cassino jogado religiosamente por 2 semanas. Ganhou mais de 9k. Enviei um documento de identificação para que eu pudesse fazer um saque. A próxima coisa que minha conta foi bloqueada e eles disseram que cometi uma violação. Eles insistiram em me pagar meus depósitos de volta. Não consegui reunir nenhuma informação sobre a suposta violação. Nunca recebi o dinheiro do meu depósito de volta. O cassino é uma farsa.

Posso confirmar que não houve bônus ativo. Peguei o bônus inicial, depois disso fiz vários depósitos sem ativar nenhum bônus. Eu tinha enviado meus documentos para verificação. Não tenho acesso à conta porque ela foi bloqueada antes de eu fazer uma solicitação de saque. Eu informei o cassino sobre minhas intenções de fazer um saque e perguntei quais documentos eu precisava apresentar. Enviei os documentos do casino para que pudessem ser carregados em meu nome porque estava a ter dificuldades ao tentar fazer o upload. Assim que meus documentos foram recebidos, logo depois minha conta foi bloqueada. Portanto, não houve tempo disponível para eu coletar informações da conta, portanto, não posso enviar uma planilha do Excel com o histórico da conta. O casino deve ser capaz de fornecer informações sobre a minha conta. Eu também gostaria de uma cópia. Se, conforme alegado, houver uma violação, por que o cassino ofereceu um reembolso de todos os meus depósitos, que aliás eu ainda não recebi. Eu até abri uma conta bitcoin a pedido do cassino para que eu pudesse ser reembolsado via moeda bitcoin.

Muito obrigado, Edna, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Ola edna,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Keep Spinning Casino para esta conversa. Casino, pode especificar porque bloqueou a conta do jogador e o que aconteceu neste caso?

Gostaríamos de pedir ao Keep Spinning Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.