Kenokz Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.

Depositei $ 250 em moedas de bit há 5 meses. Continuo em contato com eles, mas eles continuam dizendo que estão tendo problemas.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu depósito perdido. Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos sua cooperação, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se tentou entrar em contato com o provedor de pagamento. Eles devem investigar onde os fundos terminaram. Além disso, você poderia me enviar um comprovante de pagamento? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Olá,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Olá,

Você poderia informar se tentou entrar em contato com seu provedor de pagamentos. Eles investigaram onde os fundos terminaram? Além disso, você poderia me enviar um comprovante de pagamento? Muito obrigado antecipadamente.

Reabrimos esta reclamação de acordo com a solicitação do jogador. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.

Olá,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.