CasaReclamaçõesKenokz Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.

Kenokz Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.

Traduzido automaticamente:

Montante: 10,95 $

Kenokz Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 30/05/2020 | Caso encerrado : 08/07/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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A jogadora dos Estados Unidos depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem estar perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 4 anos
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Autentico um depósito de US $ 9,50. meu banco mostra que US $ 10,95 foram deduzidos. O dinheiro nunca foi colocado no jogo e foi dito que eles precisavam enviar as informações ao especialista. Quando perguntei quanto tempo isso levaria, eles não sabiam. Muito, muito chateado!

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Público
Público
há 4 anos
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Querida Mary,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se, que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está com as mãos atadas. Lamento que não tenhamos sido de grande ajuda no momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e solicitamos que você nos mantenha atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
Público
há 4 anos
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eu vou. Thanx. Também não entendo como eles podem debitar mais da conta de alguém do que o autorizado.

Editado
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Público
Público
há 4 anos
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Agradeço antecipadamente Mary.

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Público
Público
há 4 anos
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Querida Mary,

Você recebeu seus fundos? Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não atualize o status da sua reclamação no prazo especificado, a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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