KheloStar Casino - A conta do jogador está bloqueada.

Minha conta foi bloqueada, como desbloquear a conta e estou retirando 10.000 de dinheiro após a tentativa de retirada após 5 dias, a conta foi bloqueada, estou enviando pan e adhar para verificação kyc. Por favor, me ajude.

Eu:1745667

Caro Rakesh996,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o KheloStar Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você contatou o suporte do cassino e pediu uma explicação? Com qual resultado?
• Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
• Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

1. Sim, entrei em contato com o suporte do cassino, mas eles estão desconectando e bloqueando meu número e meu número do WhatsApp. Eles também não respondem.

2. Eu joguei em cassino ao vivo.

3. Não, depositei 10.000 e eles me deram um cashback de 250.

Então, eu joguei com 10250, depois de jogar eu retirei 6000 e novamente 4000, mas eu não recebi dinheiro nem saquei dinheiro e depois eles pediram kyc todos os documentos. Eu enviei todos os documentos. Depois do envio dos documentos eles bloquearam meu ID khelostar depois de 6 dias.

Caro Rakesh996,

Por favor, envie-me sua interação com o suporte do cassino. Compartilhe capturas de tela aqui ou envie transcrições de bate-papo ou e-mails para meu e-mail em tomas@casino.guru

Fomos chamados para o suporte ao cliente, eles nos disseram para dizer que eu tinha um jogo e eles ficaram em espera por 10 minutos, eles cortaram a ligação e nos bloquearam por vários dias e me ligaram com os celulares dos meus amigos e eles pediram a identidade e esperaram alguns minutos e cortaram a ligação

Muito obrigado, Rakesh996, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará ao seu serviço. No entanto, gostaria de avisá-lo que parece ser uma prática comum do KheloStar Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Apesar de muitas reclamações não resolvidas marcadas como "Política de Não Reação", continuamos tentando.

Olá, Rakesh996!

Obrigado pela sua paciência. Agora estarei cuidando da sua reclamação e espero que juntos possamos resolver o problema.

Gostaria de convidar o cassino a dar a eles uma chance de explicar seu lado da situação.

Obrigado!

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Por favor faça alguma coisa

Por favor, resolvam meu problema. Liguei para o cliente há dois dias, outro número de celular, mas ele me pediu uma conta e segurou o número, às vezes cortou a ligação diretamente e bloqueou esse número. Por favor, resolvam meu problema.

Por favor, faça algo que me preocupa, não feche minha preocupação, por favor, me ajude a desbloquear minha conta

Por favor me ajude a pelo menos desbloquear minha conta

Entramos em contato com o cassino mais uma vez, estou prolongando o cronômetro por mais 7 dias. Se não houver resposta, a reclamação será encerrada como não resolvida.

Por favor, pelo menos desbloqueie minha conta. Não tenho meu dinheiro para sacar. Apenas desbloqueie minha conta.

Rakesh996, você sabe que não podemos desbloquear sua conta, certo? Podemos apenas convidar o cassino para nosso site e esperar que eles respondam, mas não podemos fazer nada com as contas dos jogadores.

Alguma sugestão para mim por favor

Alguma sugestão para mim por favor

Rakesh996, todos os e-mails que enviei para a equipe Khelostar retornaram sem entrega. Não há outras maneiras de contatá-los.

Normalmente, nesse caso, eu recomendaria que você registrasse uma reclamação com um regulador de licenças, mas este cassino não tem nenhuma licença, portanto, não é regulamentado e ninguém pode aceitar nenhuma reclamação sobre ele. Agora, devo encerrar esta reclamação como não resolvida, o que afetará o Índice de Segurança do cassino, o que pode fazer com que eles respondam a mais reclamações e talvez até mesmo reabram esta. Infelizmente, não há nada que nós ou você possamos fazer agora, apenas esperar por uma chance de ser pago. Lamento não poder ajudar mais.