O jogador da Índia tem uma conta de cassino bloqueada e enfrenta dificuldades para sacar 10.000. Após uma tentativa de saque, a conta foi bloqueada.
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KheloStar Casino - A conta do jogador está bloqueada.
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Montante: 10.000 INR
KheloStar Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do casino
3d 11h 17m 15s
Resumo do caso
há 4 dias
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há 3 semanas
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Minha conta foi bloqueada, como desbloquear a conta e estou retirando 10.000 de dinheiro após a tentativa de retirada após 5 dias, a conta foi bloqueada, estou enviando pan e adhar para verificação kyc. Por favor, me ajude.
Eu:1745667
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há 3 semanas
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Caro Rakesh996,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o KheloStar Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você contatou o suporte do cassino e pediu uma explicação? Com qual resultado?
- Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
- Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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há 3 semanas
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1. Sim, entrei em contato com o suporte do cassino, mas eles estão desconectando e bloqueando meu número e meu número do WhatsApp. Eles também não respondem.
2. Eu joguei em cassino ao vivo.
3. Não, depositei 10.000 e eles me deram um cashback de 250.
Então, eu joguei com 10250, depois de jogar eu retirei 6000 e novamente 4000, mas eu não recebi dinheiro nem saquei dinheiro e depois eles pediram kyc todos os documentos. Eu enviei todos os documentos. Depois do envio dos documentos eles bloquearam meu ID khelostar depois de 6 dias.
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há 2 semanas
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Caro Rakesh996,
Por favor, envie-me sua interação com o suporte do cassino. Compartilhe capturas de tela aqui ou envie transcrições de bate-papo ou e-mails para meu e-mail em tomas@casino.guru
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há 2 semanas
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Fomos chamados para o suporte ao cliente, eles nos disseram para dizer que eu tinha um jogo e eles ficaram em espera por 10 minutos, eles cortaram a ligação e nos bloquearam por vários dias e me ligaram com os celulares dos meus amigos e eles pediram a identidade e esperaram alguns minutos e cortaram a ligação
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há uma semana
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Muito obrigado, Rakesh996, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará ao seu serviço. No entanto, gostaria de avisá-lo que parece ser uma prática comum do KheloStar Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Apesar de muitas reclamações não resolvidas marcadas como "Política de Não Reação", continuamos tentando.
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há uma semana
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Olá, Rakesh996!
Obrigado pela sua paciência. Agora estarei cuidando da sua reclamação e espero que juntos possamos resolver o problema.
Gostaria de convidar o cassino a dar a eles uma chance de explicar seu lado da situação.
Obrigado!
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há 4 dias
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 4 dias
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Por favor faça alguma coisa
Por favor, resolvam meu problema. Liguei para o cliente há dois dias, outro número de celular, mas ele me pediu uma conta e segurou o número, às vezes cortou a ligação diretamente e bloqueou esse número. Por favor, resolvam meu problema.
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KheloStar Casino tem 3d 11h 17m 15s dia(s) para responder
