O jogador da Índia fez uma transação de Rs 501 para sua carteira do cassino KhelRaja que foi aprovada, mas não creditada em sua conta, apesar da garantia do cassino sobre suporte por chat. Alega-se que o banco validou que a transação foi feita corretamente. O jogador parou de responder à nossa pergunta, portanto a reclamação foi rejeitada.
Caro pankagkumar22,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino usando este método de pagamento específico?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Este foi o meu segundo valor de depósito pelo mesmo método. Que foi cancelado apesar de terem dado o comprovante de depósito.
Muito obrigado, pankagkumar22, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação para o meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá,
Obrigado pankagkumar22 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao Khelraja Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber o que aconteceu com o depósito e se podemos fazer algo para ajudar a resolver esse problema.
Obrigado!
Olá Peter,
cumprimentos do dia!
obrigado por compartilhar sua preocupação.
Eu solicitaria que você gentilmente me desse algum tempo para entrar em contato com você sobre o mesmo, verificando e investigando do meu lado.
Oi equipe,
Cumprimentos do dia!
Também investigamos nossa parte em cada gateway de pagamento e não recebemos nenhuma quantia a que o Sr. PanKag0 se refere.
Se houver algo que eu possa ajudá-lo, por favor me avise.
Cumprimentos,
Khelraja
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
