A jogadora da Espanha sofre um encerramento de conta após solicitar autoexclusão, apesar de ter € 1.039,17 disponíveis. Quase duas semanas se passaram sem nenhuma resolução, e a única resposta recebida é que o departamento relevante entrará em contato com ela.
Para esclarecer desde o começo, não usei nenhum bônus; joguei por alguns dias e decidi pedir autoexclusão. Apesar de ter dinheiro na conta, eles a fecharam. É um total de € 1.039,17.
Já faz quase duas semanas, e a única resposta que recebi por e-mail é que eles entrarão em contato comigo do departamento relevante, mas até agora, nada. Já enviei todos os meus dados bancários.
Olá Alcibíades,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o KinBet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
