O jogador da Irlanda relata uma experiência fraudulenta com o cassino, onde depositou €1000, ganhou €1500, mas não conseguiu sacar os fundos, apesar de ter sido informado de que seu saque foi aprovado. A conta do jogador agora está bloqueada, e ele busca recuperar seus ganhos.
Este cassino é uma farsa. Depositei 1000 em dinheiro bruto. Ganhei 1500. Tentei sacar 4 vezes, mas não me deixaram. Entrei em contato com eles por e-mail e disseram que meu saque foi aprovado todas as vezes. Semana passada, meu dinheiro foi devolvido à minha conta de jogo. Continuei tentando todos os dias, mas não funcionou. O chat ao vivo é uma farsa. Então minha conta foi bloqueada até hoje. Meu dinheiro foi roubado. Este cassino é um site fraudulento. O pior site que já fui enganado na minha vida. Não deixa você sacar dinheiro algum e eles bloqueiam sua conta. Corra a quilômetros deste cassino. É um cassino falso.
Caro Fishking12,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
O cassino forneceu um motivo para bloquear sua conta?
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre a retirada? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
